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新形势下的最佳选择——企业信息一体化
所谓企业信息一体化，就是企业管理的全面信息化，涉及到企业管理的各个层面。据目前调查，珠宝行业还没有一家完全的实现信息一体化，多数企业仅停留在简单的进销存阶段甚至手工阶段。
一、ERP不是产品而是目标
相信很多人都对ERP（企业资源计划）这个词不陌生，但其真正的含义和深层次的内容为很多人所不知。现在有很多软件公司打着ERP的旗号其实是对它的一种误解，ERP并不是一套产品，而是企业的信息化目标，也就是我们前面说的企业信息一体化。
ERP涵盖企业管理的方方面面，以信息技术手段来实现企业管理的最优化，但其最精华的部分却不在技术层次而在管理层次，先进的管理理念最终决定ERP为企业带来的效益上的提升，信息技术在其中扮演的的是一个重要的工具。下面是典型ERP所涵盖的企业业务层面：
二、ERP应用包含的信息系统
ERP的实现是由构成企业信息体系的多个信息系统共同完成的，结构如下图：
系统之间是相互关联的，通过一个核心数据库将所有的信息系统连成一体，共同发挥作用。决策者最终获得整体的信息，通过决策中心的决策支持系统对整个企业的管理和信息进行统一决策和调度。
三、 ERP失败的原因分析
a.传统业务模式的约束。办公自动化系统的应用就是一个很好的例子。应用办公自动化信息系统对应于梦想“无纸化办公”，其结果导致更多的纸张使用。报告愈来愈多，格式愈来愈漂亮，而不管其是否有价值。人们不惜花费数天时间去写报告并绘有精美的图表等，以期高一级管理层对自己工作的认可或批准。同样，在ERP的实施中也会遇到这样的问题，我们使用ERP的目的是理顺业务流程、堵塞漏洞，而如果企业在实施ERP时不注重业务流程的再造及ERP不根据企业实际需求进行二次开发，必然会在实施过程中出现很多不如意的地方。
b.企业需求层次与ERP软件的不协调。事实上，在ERP选型阶段，企业往往并没有自己的主见，而是根据一些道听途说进行的。企业没有将自己的需求与合适的ERP结合起来。
c.业务流程重组与二次开发企业。在工作过程中碰到的另一个问题就是大部分的ERP二次开发功能不足。由于实施过程往往需要进行二次开发，而ERP供应商为了降低成本，都将企业的业务流程根据软件的编制来整理，这就势必造成企业实施ERP后产生业务问题。事实上，企业在发展过程中积累了很多宝贵的管理经验。而ERP的开发虽然包含了众多的管理经验，但它毕竟不是万能的。因此，企业在实施ERP时必须考虑自身的业务流程重组和ERP的二次开发。所有这些必须根据企业的实际情况而定。
四、ERP实施成功的关键
4.1 业务流程重组
ERP是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机管理软件系统，但更是对企业业务从管理的深度进行提高。ERP系统的应用涉及到企业的财务管理部门、物资管理部门、销售部门、生产部门以及人力资源管理部门等。它强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性控制机制。ERP系统的功能可以组合成不同的业务处理流程，以适应不同行业业务处理模式上的变化。同时，作为管理手段的ERP系统内还蕴涵着先进的管理思想。
因此，企业要想成功实施ERP，必须根据自身的需求进行业务流程重组，只有理顺了企业内部的管理，ERP将来的运用才会更顺畅。
4.2 一个好的管理咨询公司组织ERP实施
ERP系统是一个功能非常强大、数据关联非常复杂的应用软件系统，用户需要经过相当一段时间的正规化培训才能掌握操作。
因此ERP的实施过程，既要精通软件产品，还要精通管理理论与管理实务，熟悉行业管理模式。ERP开发商一般只能注重技术与产品；传统的咨询公司只通晓管理而不懂IT技术。惟有既精通BPR又精通ERP产品的现代管理咨询公司(不同于基于MBA知识体系的传统咨询公司)组织ERP系统的实施，才能实现ERP应用的预期目标。
4.3 一个有坚定信心的团队
实施ERP是一个系统工程，需要企业和咨询公司的密切配合。笔者在工作中常碰到以下的情况：(1)企业领导不重视管理的信息化。这些领导往往是为了给上一级领导交差，因此不会投入太多的热情。(2)员工素质过低。很多的企业为了降低生产成本，使用的员工往往不具备基本的文化水平。(3)信息传递不流畅。由于企业层级太多，很多信息经过几次传达后已经变了味道，且企业每一层的管理人员都会将自己所理解的信息加进去。(4)与咨询顾问的配合问题。由于企业各层对问题的认识程度不一致，在实施过程中就出现实施的配合问题。
因此在实施ERP之前，首先要统一认识，做好宏观的部署，组成一个态度一致、高效配合、具有坚定信心的实施团队。
五、ERP实施成功的标准
ERP应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面定性或定量地加以衡量：
a.ERP系统运行集成化水平。这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链(Supply Chain)”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。根据目前技术的发展，我们可以实现企业级的内部ERP和企业外部供应链管理的ERP；在使用方便性上，有基于Internet的ERP。技术上的选取要根据企业实施的需要而定。
b.实施效果的最直接表现。降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏帐、呆帐等。对这些表现我们可以直接用成本降低或收益提高等货币形式直接衡量。
c.企业业务流程重组的实施效果。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：企业竞争力得到大幅度提升；企业面对市场的响应速度大大加快；客户满意度显著改善。
d.绩效监控动态化。ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由管理咨询公司的专业咨询顾问帮助企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。
e.管理改善持续化。随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。
以上只是定性地分析企业实施ERP成功与否的标准。我们可以将以上的标准量化：首先将各标准设置一个权重(该权重根据该指标在企业最终追求的目标中的地位而定)，如可设总权重为100，然后确定各指标的具体比重；企业相关主管(不熟悉的人员没评分资格)对该指标评分(满分为100)，取其平均值作为该指标的得分；将权重与得分相乘得该指标的评价。将最后各指标评价之和与总的指标评价之和相比就得出对ERP实施的综合评价。如果该ERP的实施超过了60分，我们可以认为还算成功。
信息一体化在珠宝企业的实现
一、珠宝企业的信息化现状
通过几年的发展，珠宝行业的信息化已经具备一定的规模。很多企业拥有了自己的网站、OA、进销存等系统，但由于种种原因很多企业的信息系统并未发挥出很大的优势，而且随着Internet的迅速发展，电子商务的异军突起，企业当期的系统已经出现跟不上发展需要的趋势。
二、供应链系统的优化方案
珠宝企业供应链系统，大致为总部-分公司进销存管理系统，展厅-加盟商进销存管理系统。目前的问题是：
1、 软件效率低下且使用不够人性化。
【功能模块】：条码入库等模块
【难点分析】：条码入库模块作为成品信息采集的入口，数据量大，操作过程中与数据库通信频繁。
【解决方案】：鹏信软件采用优化的数据保存方案，在降低使用服务器资源的情况下高速的保存大量的数据信息，使得保存速度降为原保存速度的十分之一甚至更少；网络质量作为数据传输媒介，在这一环节上，它必将影响软件的使用效率，频繁的数据通信也必将使得软件的使用效率大打折扣。鹏信珠宝软件采用智能必要提取的方式来解决此难题，也就是说在新建，编辑入库单时，将石料信息，金料损耗的合理值，工费，证书费的合理值等数据一次性采集到本地数据集。使得在建立条码数据的过程中，几乎不再需要与数据库进行通信，这样的做法，不但使得客户端感觉速度加快，更使得数据库的压力大为减轻，又避免了因为一方的严重资源消耗而影响了其他客户端的操作效率。同时，当数据库中有新的信息写入时，智能扫描系统就会自动与数据库进行通信，重新将数据采集到本地数据集。
2、 原料及成品库存管理不准确，无法根据库存来做出准确采购、生产和销售计划
【功能模块】：进销存各个模块
【难点分析】：纷杂交叉的业务流与数据流管理
【解决方案】：鹏信珠宝软件在提高使用效率的同时，经过研发团队的多次分析，总结出了一套严密的库存管理与监视方案，杜绝了库存管理混乱，数据不准确这一困扰了珠宝企业多年的难题。同时，原料库存成本采用加权平均法进行管理。
3、 报表分析不全面，无特色，无效率，不能为决策机构带来准确业务分析，市场指导，生产与销售计划。
【功能模块】：报表分析各模块
【难点分析】：率先进入公司信息一体化建设的珠宝企业公司对于各种分析报表的需求。
【难点分析】：鹏信软件报表采用业界推崇的“推入模式”进行报表设计，在保证数据准确的同时也保证了数据的高速提取，部分报表如下：
成品进销存报表：清晰的体现上存，入库，出库，结存数据流
石料进销存报表：清晰的体现上存，入库，出库，结存数据流
金料进销存报表：清晰的体现上存，入库，出库，结存数据流
配件进销存报表：清晰的体现上存，入库，出库，结存数据流
石号以及条码号流向报表：对石号，条码的流程进行追踪
条码日盘表：用于每天下班后对产品进行核对
款式销售额排名图
款式销售件数排名比图
款式销售库存参考表：用于查看款式的销售与库存情况，来确定是否为分公司配货或是下单生产
销售额走向线性图
毛利润走向柱状图
毛利润，销售价格，销售件数三维走向图
员工业绩（三项）对比图
加盟商采购(三项)对比图
4， 两套系统的运行使得数据分散，给企业的信息一体化建设带来很大难度。
【功能模块】：全部模块
【难点分析】：对珠宝企业现行两套进销存系统与多个网站电子商务系统数据的筛选与优化整合
【解决方案】 中深软科技全新的“全球珠宝一体化智能管理系统”构建于Microsoft最强的Visual Studio 2008+SQL Server 2008+Crystal Report 2008+.NET Framework 3.5平台，开发语言为C#.Net、VB.Net、XML，为全面为企业网络布局、数据一体化量身定做，具备良好的性能和强大的接口。产品采用行业最新的“智能客户端”架构，结合B/S、C/S的优势，并向“智能化、效益化、用户体验化、简洁实用化”的四化建设目标推进。站在行业所有软件的肩膀上，打造了业内功能最强大的数据智能管理平台，把软件接口扩展到直营终端、加盟终端和客户终端，把企业和客户紧密的连接在一起，并逐步取代企业当前应用的电子商务平台，OA系统，产品展示电子商务网站等，以实现企业信息平台的高度一体化。数据传递完全采用XML格式，提供强大的系统延展性，可实现连锁经营管理系统、批发管理系统加盟商管理系统和生产管理系统之间的无缝连接。全面支持各种专业设备，如条码扫描枪，条码打印机，电子秤，摄像头等，可以实现珠宝企业公司或是珠宝行业未来多年的发展要求。
珠宝企业公司进销存部分将划分为五部分，分别是条码管理，委外管理，原料管理，基础设置，连接设置，数据管理，以及财务套帐管理。具体功能视珠宝企业需求而定。
三、整体信息一体化、信息共享的实现
在整合信息资源方面，中深软科技有自身的优势。公司的发展目标就是为企业提供一体化的解决方案，为此公司一直在努力探求着。到今天，已经具备了完善的系统集成解决方案，拥有自己独立的一套信息系统，包括供应链进销存系统、工厂MRP系统、OA办公自动化系统、CRM客户关系管理系统、网站及电子商务系统，在财务系统上与深圳金算盘软件公司结成了合作伙伴关系，为企业提供最佳的财务集成方案。
为解决零售门店的零部署和免维护问题，我们独家研发出一套BS结构的零售终端系统，与企业系统的衔接更加紧密，将OA的提醒功能、日程安排和公文流转都纳入到零售业务的日常管理中来。
下面是一体化信息流图：
财务系统
上面的关系网图仅列出主要的关系图，实际操作中各系统之间的关联是非常多的。如果让他们独立运作，最终的结果只能是信息的重复流动，缺乏条理性，各个部门无法达到协作的目的，使得信息的运转减缓，最终不利于形成条理化的统计信息，决策者也无法掌握公司的整体运作情况。
一体化带来的优势如下：
◆ 提升了物流财务流管理
凭借中深软鹏信珠宝零售系统强大的业务管理能力，确保货品在企业内部各部门之间、各下属单位之间、总部与下属单位之间的流动，得以最真实、及时、全面的记录和管理。
◆ 规范了企业内部流程管理
流程管理是企业管理的根本，是提升管理能力的保证。流程管理的规范性不仅是企业正常经营的保证，更是提高效益、拓展业务的基础。
◆ 强化了企业的执行力
执行力是所有企业管理不善的最普遍症状，员工的素质和企业的激励机制并不直接决定执行力的高低，管理的精益化与精细化才是执行力的保证，将强化珠宝首饰连锁经营企业的执行力。
◆ 全面控制业务流程
一改传统管理模式，使整体管理系统实现了一次质的飞跃，企业整体业务流程全程处于计算机系统的监控之下，各环节的动态随时掌握。
◆ 实现了信息全员共享
通过系统的整合，企业员工在各自权限范围内，共享企业相关信息，直接提高了各个岗位快速响应程度，保证了各项工作有条不紊地开展。
◆ 工作效率的全面提升
提升了公司员工整体的工作效率，减少了重复性工作，信息的完备性像一套纽带，使得部门间的工作更加透明，沟通变得更加容易。
◆ 管理变得更加轻松
准确的数据分析使得管理者实时掌握公司的运作状况，可以准确的做出判断，做出适当的调整。
