浙科五星级酒店客房服务与管理实训VR教学软件升级方案
当前，随着互联网技术与计算机的不断发展，VR技术也随之迅速发展，并在多个领域发挥自己的作用，得到了广泛的应用，并且对于多个领域都产生了重要的影响。VR技术有着交互性、感知性、沉浸性等特征。VR技术的应用对于实践性很强的酒店管理这一专业来说具有很重要的教育意义。
本平台五星级酒店客房服务与管理实训VR教学软件采用“教、学、练、考”的完美结合方式，是一个集VR实训、中心数据库、知识共享、考试系统等于一体的平台。系统通过计算机技术、网络技术、三维动画技术，VR虚拟技术生动直观的表现方式，让学生掌握五星级酒店客房服务与管理过程，了解各类场景及工具的工作内容，培养学生的实际操作规范意识和水平，在提高教学效果的同时也可为学校节约大量的实训资金。
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内容模块 |
模块具体内容模拟 |
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大厅模块 |
1.大厅打扫流程模拟 |
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2.VIP接待流程模拟 |
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3.宾客遗留物品处理流程模拟 |
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4.租借物品流程模拟 |
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5.加床服务流程模拟 |
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6.托婴服务流程模拟 |
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7.擦鞋服务流程模拟 |
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8.客房管理软件操作流程模拟 |
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9.大理石地面抛光、打蜡流程模拟 |
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10.设备展示使用流程模拟 |
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11.叫醒服务流程模拟 |
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工作间模块 |
1.房务车使用流程模拟 |
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2.吸尘器的使用与保养流程模拟 |
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3.杯具的清洁与消毒流程模拟 |
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4.楼层客用品管理流程模拟 |
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5.楼层领班班前会实训流程模拟 |
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6.问询服务流程模拟 |
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7.房态核对流程模拟 |
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8.档案管理流程模拟 |
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9.房务中心领班班前会实训流程模拟 |
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10.客房部某班组奖惩制度设计模拟 |
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11.房务中心排班表设计模拟 |
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12.楼层新员工培训计划制定与实施流程模拟 |
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13.楼层领班班前会实训模拟 |
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14.租借物品管理制度设计模拟 |
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15.客房部常用表格设计与应用模拟 |
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客房模块 |
1.客房家具保养流程模拟 |
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2.进入客房流程模拟 |
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3.中式铺床流程模拟 |
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4.客房清洁流程模拟 |
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5.客房的晚间整理流程模拟 |
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6.计划卫生的安排流程模拟 |
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7.酒水管理流程模拟 |
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8.客衣收发流程模拟 |
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9.地毯清洁流程模拟 |
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10.玻璃清洁流程模拟 |
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11.各种金属清洁保养流程模拟 |
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12.客房灭火器的使用流程模拟 |
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13.客房展示模拟 |
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洗衣房模块 |
1.客衣熨烫流程模拟 |
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2.客房布草洗涤流程模拟 |
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3.客衣湿洗流程模拟 |
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4.客衣干洗流程模拟 |
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走廊模块 |
领班查房流程模拟 |
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厕所模块 |
公共卫生间清洁流程模拟 |
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电梯模块 |
电梯清洁流程模拟 |
特点
1沉浸式的学习环境
利用VR虚拟技术为学生创设沉浸式学习环境, 将学生带进近乎真实的酒店管理操作情境中来, 以此来获得更加真切的感受, 充分调动学生学习的积极性和主动性。
2破除时间以及空间的局限
能够扩展教学的时间和空间, 让学生的学习不受到时间和地点的限制。在VR技术的应用之下, 学生能够在虚拟酒店中充分运用在课堂上学到的基础知识, 将理论知识应用到实践中去。
3场景完善
构建了五星级酒店场景，将学生带进近乎真实的酒店管理操作情境中来, 以此来获得更加真切的感受, 充分调动学生学习的积极性和主动性。
4降低教育成本
解决校方棘手的实训实践场地不足问题，只需配备软件和VR设备就可以让学生随时实践体悟, 反复训练, 熟练掌握各种实践技能。
5提高安全性
构建虚拟场景，学生在操作时，即使产生误操作，也不会引发重大后果，减少实训安全风险和设备损失。
6使用占地小
备占地空间小，操作者仅需办工桌大小的区域即可，能满足在有限空间内尽可能多的同时进行操作的需求。
