智慧民生服务工程软件介绍，民生智慧城。

民生服务工程是指采用大数据、云计算、物联网和移动互联网等高新技术手段和现代服务理念，结合现有信息化基础和条件，围绕广大市民不同人群日益增长的个性化、多样化需求，全面整合政府部门、基层组织的管理职能、条块力量和社会服务资源，为社会公众提供全方位、多元化、“一站式”的便捷服务。

市民综合服务中心依托统一管理服务平台，内涵便民呼叫、地理空间、监控指挥等多个平台，整合区域服务管理资源，综合落地窗口、服务网站、智能终端等多种服务形式，集呼叫直接转接、诉求表达、监控指挥等功能于一体，落实政府各级各部门工作职能，向广大市民提供立体式、多层次、全方位的便捷服务，真正实现“一个中心解民需、一大平台应民求、一条热线连民情”。