摩卡IT资产管理软件升级，摩卡it运维管理系统。

摩卡IT资产管理规范化和流程化管理整合IT资源，提高整个IT资产投资回报率。摩卡IT资产管理(Mocha IT Asset Management)可以帮助企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库，确保IT资产回报的最大化。

企业在IT资产方面面临的挑战：
在泡沫经济以后，IT资源受到质疑，IT预算也受到一定的限制，但是工作量却一直在增加。企业永远在面临着——追踪一个动态的IT资产，IT资产天天都在变，如果用手工统计是跟不上的。设备的管理不规范，到底谁领用了设备？设备在哪里成为一个企业的一大困惑？这些难题让企业的IT领导工作难上加难。
在这种背景下，摩卡软件诞生了。摩卡软件以“做得更多－Do More With Less”帮助客户应对挑战！
如何将现有资源最优化分配？成为CIO们最关注的问题之一，也直接影响IT部门甚至企业的运营成本。除此之外，企业也面临着IT资产回报最大化的问题：
– 如何更好地利用现有的服务器资源？
– 如何更好地利用现有终端设备？
– 如何更好地利用现有网络设备？
– 现在设备够用吗？需要买新的吗？
– 现在IT设备的库存情况？
– 到底现在库存里头还有多少设备？ 
– 有多少设备在维修？
– 有没有设备借给别的部门？
– 有多少设备已经报废了？
– 企业装了哪些软件？
– 有多少设备超过了折旧年限？
– 某一个厂家的设备好不好用，返修率高吗？
– 这些年来的IT资产投入有多大？ 
现在很多企业把注意力转到了IT资产管理，优秀的IT资产管理非常重要。优秀的资产管理给企业带来了“80/20”的效果，即花20%的力气，得到80%的回报。如果把现有IT资产管理好，会带来以下效果：
– 追踪设备库存情况，在购买新设备时，能更好地做出适当的决定，帮助企业减少浪费。
– 在做IT设备购买的决定时，可以查看库存、维修、借调等设备状态，帮助管理员做出更适当的IT决定。
– 财务方面对固定资产方面有一定的要求，出色的IT资产管理可以帮助追踪和实时跟踪这些设备的状态，比如报废的设备等。如果手工统计和追踪，这无疑对IT部门是一个比较大的挑战。
– Sarbane-Oxley法案的种种要求。
针对上述一系列问题，摩卡软件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.)基于ITIL理念，经过数年时间研发和实践经验的总结，推出了摩卡IT资产管理(Mocha IT Asset Management)，简称：Mocha ITAM。它应用了ITIL的最佳实践，服务支持(Service Support)流程中的配置管理(Configuration Management)的资产管理(Asset Management)框架。通过对这些应用和理论的无缝整合，帮助企业建立完整的资产管理平台。
摩卡IT资产管理(Mocha IT Asset Management)可以帮助企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库，确保IT资产回报的最大化。
作为一家以“为用户实现企业信息现代化”为目标，具有影响力的IT公司，摩卡软件有限公司，所提供的摩卡IT资产管理(Mocha IT Asset Management)，简称Mocha ITAM，为企业提供全方位的IT资产管理以及资产优化。
Mocha ITAM以Portal为展现中心，实现了以下内容：
Mocha ITAM是以ITIL为理论基础，实现了ITIL以下几个功能：

– 实现ITIL服务支持的配置管理(Service Support – Configuration Management)。
– 允许客户服务人员通过服务台(Service Desk)与Mocha ITAM的整合查询IT资产的信息，特别是ITIL提倡的事故管理(Incident Management)和问题管理(Problem Management)需要此项功能。
– 变更管理(Change Management)，追踪资产的变更情况。
Mocha ITAM通过流程为企业提供规范化的IT资产管理，也通过全方位的IT资产管理帮助优化IT资产，最大化实现IT资产的回报。 Mocha ITAM已经考虑了各个方面的IT资产方面的需求，确保IT资产管理达到高度的自动化。 

Mocha ITAM提供如下内容：

IT资产自动发现
企业往往有数百台的IT资产，如果通过手工跟踪与记录，那无疑对IT部门是重大工作包袱。一个参考IT资产数量的值是50，一旦数量超过50，就很难进行手工管理。很幸运的是，Mocha ITAM提供了IT资产自动发现。用户可以实时发现在某一个网段的IT资产(一个或者多个IT资产)或者选择定时代理，在某一天的某一时间段，通过Agents发现IT资产和相关软件信息。 

IT资产管理
 IT资产管理跟踪整个IT资产生命周期的状态，向管理人员提供一个清楚的IT资产全局，帮助IT管理人员提高了做出IT决策的质量，大大减少了企业IT采购不必要的浪费。

IT资产搜索
在众多的IT设备和软件里，要想找到相关的设备或者软件信息，无疑是大海捞针。Mocha ITAM通过IT资产搜索功能，帮助用户快速定位要查找的IT资产信息。

IT资产补丁管理
为Windows终端提供补丁，这包括Windows操作系统，Office软件等。补丁类型包括：
 -安全补丁
 -修补补丁

IT资产流程管理
通过摩卡企业工作流平台(Enterprise WorkFlow Platform，简称：Mocha EWP)；摩卡业务流程管理 (Business Process Management，简称：Mocha BPM)或者摩卡工作平台(Mocha OA，包括Java版和Lotus版)，支持业务流程管理。 
我们也考虑到客户可能已有其他第三方工作流系统的情况，我们也同时提供可二次开发的API接口。

IT资产视图
通过IT资产视图，用户可以从不同角度来查询IT资产的情况。IT资产视图分为硬件设备视图和软件视图，用户可以根据所设的条件分别查询企业硬件设备和软件状况。

IT资产供应管理
一个中型到大型企业都有很多不同供应商和厂家，例如一个国内知名外企，单供应商就有500家之多，如果仅靠手工管理和统计，无疑是一个难题。很多企业也对不同产品的厂家和供货商没有一个统一的评估标准，无法对这些厂家和供货商进行有效的管理。 
Mocha ITAM考虑到这些问题，推出了厂家/供应商管理。用户可以采用“一览式”方法看到各个不同IT设备类别的“Top 10”厂家/供应商。管理人员也能对厂家和供应商进行“增加、删除和修改”。 
用户可以通过以下几种方法评估厂家和供应商：
 -定时评估厂家和供应商，对其服务和产品质量进行打分。
 -每次采购后，评估厂家和供应商，对其服务和产品质量进行打分。 
 -用户也能自由地调整评估项来适应企业的评估标准。

IT资产报表管理
管理一个很重要的环节就是报表，好的报表管理让管理层能对现有IT资产情况有深入的了解，从而做出更准确地决策。 
Mocha ITAM提供了一百多个报表，从IT资产生命周期状态的报表至IT资产补丁报表，充分让管理者能从不同角度来了解企业IT资产的情况。用户也能把重要的报表归入“我的报表”或者通过邮件发送到个人邮箱。通过报表，客户可以了解IT资产所有相关的管理功能，包括资产自动发现。

IT资产生命周期 
 

Mocha ITAM是市场上少数提供追踪IT资产生命周期功能的产品。但是IT资产生命周期对于一个企业来讲，非常重要。特别是在做IT采购决策的时候，Mocha ITAM可以给IT管理人员一个清楚的全局IT资产状况，例如还有多少库存，多少机器在维修等信息，这样极大的减少了企业在IT资产投资的浪费。IT资产生命周期的各个阶段包括： 
– 采购: Mocha ITAM可整合业务流程，包括OA或者工作流，辅助企业进行规范化的采购流程。 
– 入库：设备到货，需要做相对应检查，通过自动化手法在Mocha ITAM注册设备。 
– 领用：记录设备使用情况，包括哪一位员工领用了设备等信息。 
– 维修：支持维修设备申请流程以及追踪设备维修返回时间。 
– 借调: 支持借调设备申请流程以及追踪设备借调返回时间 
– 折旧: 支持企业的财务制度，通过年限的设定，统计个别折旧年限的设备。 
– 报废: 允许管理员通过流程，报废已经损坏不堪的机器或者年限太老的机器

 亮点

 简单和快速安装
Mocha ITAM通过向导式Installer，安装在磁盘中，并自动完成数据库的初始化。用户只要通过“Wizard”式的安装方法，点击“下一步”，直到完成安装为止。整个安装过程方便，简单又快速。

自动发现IT设备配置
Mocha ITAM可以大大节省用来寻找企业内部网络资产的实际位置的时间和费用，其包括查找电脑、服务器、笔记本电脑、路由器、交换机以及打印机等那些需要耗费大量人力资源的工作。
Mocha ITAM可以识别各个连接在网络电缆上的设备，帮助管理员在不离开办公桌的情况下毫不费力地确定设备的实际位置。如果设备移动到另一位置，那么新的位置就能自动地被探测到并被登记于资产数据库内。

完全的、定时更新的硬件和软件鉴别
Mocha ITAM可以帮助资产管理员获取网络设备以及电脑硬件和软件方面的完整记录。这样资产管理过程可以根据实际情况而不是按照假想来做出决定。例如：通过使用摩卡IT资产管理软件，可以确定整个组织内的硬件设备，是否有足够的内存来支持新的软件升级，可以判断某些电脑是否正在运行不被支持的程序。硬件识别包括关于电脑的详细配置情况，例如：内存、硬盘空间和所连接的设备(包括调制解调器和打印机)，还包括一个扩展的产品识别数据库来鉴别应用程序。用户甚至还可以把个人的应用程序添加到识别数据库中来为你的组织增加信息价值。

对所有的IT设备进行资产跟踪
对电脑所有的安装、移动、增加和变更进行跟踪，保持完整的审计踪迹。使资产管理员能够重新获取关于整个IT架构所作变更的关键信息。例如：上个月安装在服务器上的CPU、昨天从客户端电脑上拆卸下来的CD-ROM驱动器、或者新增加到网络上的网络打印机。每一事件的历史均被保存起来，然后该数据可提供给服务台(Service Desk)工作人员使用，以便于加快问题的解决，以及让管理员更有效地管理现有的IT资产。

易于管理
通过摩卡IT资产管理软件，对于访问资产资料档案库非常方便。用户可以从控制中心产生报表和进行查询、安排审计计划、导出数据等等。资料档案库内的数据可通过以下条件查阅：
– 已安装的软件/硬件
– 位置
可根据情况设定审计时间。每一个设备可设定一个独立的审计时间表或各个设备可使用相同的时间表。可设定审计的频率，在工作需要时，或者每日、每周、每月审计一次，以便于满足IT或业务部门的要求。

安全
Mocha ITAM提供了各种类型的访问保密等级，把用户按权限组进行分配，并对组提供相应的编辑、浏览权限控制。

强大的资产分析和报表功能
Mocha ITAM提供的报表可以帮助管理员以各种方法对IT资产的全部数据做出分析。数据透视表能使主要管理人员去测试整个企业的“如果(What if)”要求和分析数据并产生相关结果的报表。通过使用Web界面，用户可轻而易举地为资产资料档案库内的数据导航并打印出任何方面的查询。用户也可以直接从浏览器上产生报表，并且用户可以将报表个性化。Web界面甚至可以用贵公司的标志来进行个性化。摩卡IT资产管理报表能够完成以下工作： 
– 显示部门或全部电脑使用年限的分类信息。
– 在组织内鉴别电脑制造厂商或设备型号。
– 按制造厂商或产品分类来分析资产的利用率。
– 使用特定硬件和软件的先决条件、组件成本和工作时间来计算升级的成本，然后做出相应的调整要求以平衡预算。
– 应用升级向导来确定那一台电脑需要升级，以达到所要求的规范。 
众所周知，制作资产报表并不是件容易的事。但资产管理员可以从控制中心快速获得一份由摩卡IT资产管理软件所提供的完整资产报表。只要进行简单的查询操作或使用预设的查询模板即可，并可以将结果打印出来。也可以方便地与其它应用程序共享资产资料档案库。

IT资产与其生命周期管理结合在一起
系统将IT资产与其生命周期结合起来，从而将IT资产的各种状态通过生命周期串联起来，让企业IT经理可以从生命周期的角度，对各个阶段的IT资产状况加以了解。
系统也提供与 工作流程结合的生命周期管理功能，并以XML接口方式进行数据交互。

供应商和厂家评估
对供应商和厂家，根据可设置的评估项，对其进行评估，根据评估结果生成星级。用户可以通过Mocha ITAM日益增多的IT资产厂家和供应商，并且最终根据厂家或者供应商过去的表现，评选下一次IT资产采购的合作厂家或者供应商。

Windows补丁管理
面临着数以百计的PC终端，很多企业在补丁管理方面束手无策。Mocha ITAM帮助企业解决这个头痛，通过从微软网站下载的安全补丁或者应用补丁，经过测试过后，可以分发在企业各个角落的PC终端。这为企业解决了很多PC终端维护问题。

设计优势
Mocha ITAM产品逻辑架构设计中考虑的关键因素：
– 开放性：J2EE标准，能集成任何第三方产品。
– 模块化、灵活的配置：成功产品化的体现。
– 分布式：B/S结构。
– 平台无关性：J2EE标准。
– 高度可靠性：能用负载均衡和群集达到目标。 

产品价值

避开重复性劳动，提高工作效率
企业中有大量的设备需要维护管理，例如：服务器、路由器、交换机等。Mocha ITAM的简单易用的资产数据的维护方式，让管理员避开了重复性劳动，并能够简单快速的维护大量供应商和厂家信息，提高了工作效率。
以数据为基础，降低IT投入成本
通过对IT资产生命周期的管理，可以全方位的了解企业中资产当前的状态、所属情况，了解了资产是被谁领用了或是被谁借调了；当设备出现故障时，送去维修的日期以及返还日期；了解当前资产的折旧情况。使管理层领导在采购阶段，以IT资产数据为基础，做出正确的决策，避免了没必要IT成本的投入。
一目了然的统计数据，资产管理做到心中有数
提供了方便快捷的浏览IT资产状况的方式，从各个生命周期状态的角度统计各类设备的数量，降低了管理员统计维护的工作难度，做到对资产管理心中有数。
流程化管理，规范化管理
通过与工作流的结合，使IT资产的管理更加规范化。例如：通过流程方面的审批来对IT资产方面的数据进行维护。
提醒服务合同到期，避免问题
系统主动提醒管理员关于合同到期的情况，及时准确的对服务合同进行维护管理，避免问题。
提高IT部门响应时间，提高客户满意度
当设备发生故障时，能够快速找出相对应的服务提供商，并让他们第一时间现场服务，提高业务部门对IT部门的满意度。用户再也不需要翻看大量的纸质文档了，耽误了系统恢复的时间。
统一的评估标准，能够快速衡量供应商和厂家的服务质量
每个企业对供应商和厂家的服务质量的关注度不同，系统提供自定义的评估标准，企业可以根据自身的需求创建评估项：
– 服务响应时间
– 服务态度
– 设备返修率
– 设备调货率
通过以上统一的评估标准，使各个类型的供应商和厂家有了可比性，使企业可快速衡量供应商和厂家的服务质量，避免了从服务质量较差的供应商和厂家进货，保证了设备的高质量。
‘一览式’的排行展现，选择厂家和供应商透明化
管理员都可以通过服务响应时间、设备返修率等评估标准对供应商和厂家进行打分。系统会自动统计这些数据，从各方面来对供应商和厂家的服务质量来进行排行，使管理员可以“一览式”的看到各个不同IT设备类别的“Top 10”供应商和厂家，使厂家和供应商选择方面更加透明化