云通信平台软件开发,云通信平台录。
九五云通信
一站式企业通信综合解决方案服务商,提供呼叫中心、智能客服、在线客服、语音等多项业务
九五云通信
聚焦企业与用户的连接交互,满足企业和用户之间多样化的沟通和服务需求,将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务,为企业提供全能力融合通信平台、智能应用产品和行业解决方案,帮助企业降本、增收、提效,创造更大的商业价值。
核心产品
九五云客服
一站式服务
定制化配置
全业务能力
AI组件能力
九五智能外呼
多场景支持
自学习模式
自动化服务
无缝对接呼叫中心
九五在线客服
多渠道接入
多组件支持
多终端支持
多维度数据
产品核心能力
语音导航
支持IVR语音导航和智能语音导航,支持线上流程配置、支持ASR、TTS合成、支持脚本解析等
智能路由&分配
支持多种路由和排队分配策略,管理者可以按需配置,帮助优化管理、提升客户体验
来电弹屏
在接通电话的时候,系统自动弹出工单、自动进行客户资料定位和历史联系记录展示等,提高客服工作效率
外呼管理
支持IVR自动外呼、智能外呼、预览外呼、预测外呼、精确预览外呼,帮助企业提高获客能力和销售业绩
工作流支持
支持工作流线上流程配置、发布,及基于工作流的工单创建、流转等,帮助企业更高效、及时的解决客户问题
报表&监控
提供坐席、技能组、呼入、呼出、中继网关等多维度监控和报表数据统计,帮助提升企业运营和服务水平
知识库管理
知识库为员工提供学习平台,帮助员工快速解答用户问题,提升客服服务质量和业务水平
移动客服
200+国家和地区通道,可实现全球多语种无障碍发送,专享国际优质通道资源
九五云的优势-领先于行业
26年通讯行业经验-助力企业提升效率
一站式服务
全流程管理
个性化定制
电信级平台
AI智能支持