旺大侠智能客服助手软件介绍。

旺大侠智能客服助手官方版是一款小巧专业的旺旺客服聊天辅助工具，旺大侠智能客服助手官方版功能全面，便捷好用，能够解决无人值守、自动应答，快速输入、智能回复、智能匹配、中差评买家预警、中差评买家举报、在线访客统计、物流信息查询这些日常问题。

软件介绍

淘宝店铺的旺旺用户工作咨询量繁重，很多访客户的咨询问题基本上都差不多，用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作;通过旺旺知识库,设置店铺的常用问题库，并积累成知识库，通过“
智能辅助输入”，实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案，这样大大的提高了用户的工作效率和准确度，降低人工成本,并提升客户的满意度，获取更多的订单。

客服篇

淘宝店经常遇到的情形：

1.我在休息、外出、忙碌的时候怎么办?

2.买家的问题都一样，怎么能快速回复?

3.产品知识，怎样快速的找到回复给买家?

4.客服走了，怎样把她的知识经验留下?

5.新人来一，怎样快速地培训合格?

6.多个客服，怎样同步大家的知识?

7.我在吃饭/看电视，旺旺响了，看不看呢?

旺大侠智能客服助手官方版为上述问题提供全面的解决方案。可以智能查找最匹配的问题答案,自动/手动回复给客户,并能自动学习您的回复,自动进成长;旺旺无人值守，让你工作，休息两不误;知识积累，经验传递。

软件功能

在线洽谈：网站访客无需安装，直接点击，洽谈通帐号即可洽谈生意

访客邀请：主动出击、邀请访客会话，“坐商”变变“行商”

留言查看：提高在线客服人员的工作效率和服务水平

访客历史：记录访客访问你网站的历史信息

文件传输：支持文件夹得拖放式传输

内部集团通讯：按照部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公;

访客截屏：访客无需下载插件即可抓取屏幕截图;

访客来源统计：统计当日网站访客的来源区域，帮助企业制定营销推广方案;

整合主流即时通讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等集成在一起。