客户信息管理系统解决方案。

客户信息管理

记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等

客户/设备全生命周期管理

客户档案、设备档案是企业的核心数据，如何进行信息整理、价值挖掘是管理者最为关注的问题。瑞云服务云可以帮助企业记录完整的设备与客户信息，以便于保修判定、维修及发件处理、客户回访与主动服务；企业可以基于保有量、运行时间等信息进行配件预测、配件销售、增值服务销售和二次销售。

系统

客户档案

记录完整的客户信息

查看关联的设备信息、客户投诉记录、服务记录、维保合同

便于开展针对性的服务与关怀

设备档案

记录完整的设备信息

查看关联的保养计划、客户咨询投诉记录、服务记录

随时了解完整的设备状况和历史

设备地图

设备分布状况全景展现

保内、保外直观显示

快速获悉运行异常设备

维保合同

记录客户的维保合同信息

查询相关的服务历史记录

主动维保情况判定、开展主动服务