ECIF/CRM系统解决方案软件开发,ecif。
吉贝克“ECIF/CRM系统解决方案”是保险公司在“以客户为中心、以服务为导向”的发展战略背景下实施的重大基础项目,能够推动保险公司新的业务流程再造,使经营模式从孤立的保险客户管理体系,发展成网络化的客户关系管理体系,对保险公司的客户信息进行整合,形成集中、全面的客户信息,最终提升保险公司客户服务的核心竞争能力,全面提升销售业绩。
主要功能:
个人客户管理
组织客户管理
疑似客户管理
客户分群管理
营销管理
风险管理
客户数据服务
系统管理
核心优势:
统一数据整合,360°客户视图
该方案将分散在承保类系统、理赔类系统、客户服务系统、电话销售系统、财务类系统等中的客户信息进行整合,实现360°客户视图。
客户综合分析,内部资源了如指掌
该方案不仅包括客户视图信息,同时从不同维度和场景对客户的风险、贡献度、经营情况等进行了客户综合分析,能够更好地了解公司内部客户资源。
灵活功能配置,客户信息可追溯
该方案通过规则化、流程化、模块化的架构和设计,可以针对不同场景及客户群需求进行服务功能配置,并设计客户历史信息操作轨迹保留,保证客户信息可追溯及系统功能的灵活性和可扩展性。
数据标准化处理,支持多种数据接口
该方案对客户数据进行了充分的整合及标准化处理,可以对内外提供统一的客户服务,并提供多种数据接口支持。
多种可视化图形界面,人性化设计直观便捷
系统提供了多种可视化的图形界面功能,通过人性化的设计使用户能够直观便捷的操作系统,获取良好的用户体验。