客户管理解决方案开发升级，客户管理的方法。

方案概述

首志科技客户管理解决方案是一个以客户为焦点、贯穿客户全生命周期的完整解决方案。它通过交互式资源整合，将多种增值营销工具嵌入其中，进行多层面多视角的业务支持，从而将被动营销化为主动营销，实现客户价值最大化，企业回报最大化。

方案架构

方案价值

客户无缝集成

集成管理线上线下所有客户、会员、代理商、经销商、批发商、零售商、用户、粉丝，客户身份快速识别，客户信息一键查询，客户咨询实时响应。

多平台、多入口、多系统、多终端客户无缝集成，在一个平台统一管控所有客户资源，再也不用担心客户莫名流失，让您轻松把握每一个销售机会。

目标客户锁定

通过客户分类、客户行业、客户来源、客户区域等统计分析工具，用最少时间精准筛选最适合的客户，让您快速提升销售效率和销售业绩。

提供生日提醒、多联系人、联系人亲友管理，支持客户导入、导出、指派、领用、共享、保护、收回、打印，灵活设置客户策略加速成交。

客户场景留存

通过日程计划、待邮待联、要事提醒等快速跟进客户，支持洽谈进展、销售费用、电话记录、短信记录自动关联日程，客户沟通环环相扣。

完整记录客户每次交互时间、地点、人员、内容和方式，全方位了解客户行为，深刻洞察客户场景，精准制定销售方略，跟进过程一目了然。

客户精准营销

电话、短信、邮件、微信、QQ、MSN等多种沟通获取方式，针对不同客户推送不同消息，新品上市、打折促销……消息一键传达目标客户。

跨渠道整合呼叫中心、短信群发、邮件营销、微信营销，实现和目标客户文字、图片、语音全方位营销，让你的营销更聪明，让你的销售更成功。

客户位置标记

快速将客户区域、地址、位置、坐标信息标注到地图上，位置信息自动关联客户详情，通过地图可以快速查询客户和处理业务，和客户保持紧密联系。

根据客户地址精准定位您的客户，轻松查看位置相关备注信息，方便您及时了解客户分布，随时随地查看周边客户，就近拜访、位置查询一键就搞定。

客户统计分析

全方位收集客户数量、分类、价值、区域、行业、来源、跟进、积分、跟进等数据，自定义、自动化统计分析，大幅提升分析效率，决策无忧，效益倍增。

客户数据自动采集、分类汇总、全面关联，以丰富的柱状图、折线图、饼状图和各类报表按需呈现，支持数据导入导出，全面满足数据统计分析之所需。