高校与研究机构网络舆情应对解决方案升级方案，高校网络舆情管理对策研究。

高校与研究机构网络舆情应对解决方案

当代大学生最经常接触的媒体就是网络，通过网络获取信息，进行沟通和交流，网络成为大学生获取信息和发表观点的重要媒介。高校网络媒体作为校园里的一个主要媒体和重要信息源，发挥着宣传、引导和活跃校园文化的作用。要掌握高校校园舆论的主动权，必须充分认识网络媒体的特点及其对校园舆论的影响作用，充分发挥网络媒体的作用，占据网上舆论的制高点，成为引导和影响校园舆论的重要力量，让其成为弘扬社会主义核心价值观、维护校园和谐、促进大学生健康成长的重要阵地。

一、高校与研究机构目前应对网络舆情存在的问题

（一）对舆情认识不够

近年来的一系列高校危机，频频遭遇校园舆论场的网络围攻，由简单的刑事案、失踪案甚至是一则新闻，扩展到网络的社会群体性围观，甚至引爆师生的负面情绪，继而扩展到全社会，对高校声誉产生巨大冲击和影响，这种情况不仅引起了传播学界的关注，更应引起各大高校管理者的重视。

（二）舆情预警系统不完善

网络舆情反映了一定的社情民意，是师生意见表达的一个渠道和途径。往往正常的渠道不敢不愿、无法展示或不便表达自己的意愿。因此，高校应建立多层次、全方位的网络舆情信息收集与处理机制，努力把问题解决在萌芽、解决在基层，并切实关注广大师生反映的问题，对于不合理的要求或者虽然合理但一时无法解决的，要耐心细致地做好思想工作。

（三）舆情应对能力不足

把握舆论发酵时间差，梳理舆情发展脉络，建立舆情应对机制，把握话语权，及时快速地查明、公开事实真相，对事件性质有客观、明确的判定。及时厘清事实真相，稳定舆论导向，扭转不利言论。

二、高校与研究机构应对网络舆情的价值和意义

（一）降低高校网络舆情负面影响力，净化高校网络舆情的环境，让高校学生更健康成长。

（二）运用大数据技术，为科研、学科设置、就业、教学提供数据支撑，为教育政策制定和教育发展规划提供决策参考，发挥大数据对教育的预见性。

（三）阻止不良舆情信息的传播，发酵，降低负面舆情的影响力，把控好舆情信息的引导走向。

三、主要应用场景

（一）对全网进行监测，如热门论坛、贴吧、微博，各大网媒门户网站实时监控，收集重大行业政策信息，行业热门事件。第一时间发现负面舆情并处理等。

（二）收集网友反馈，快速掌握民众关注焦点和心理变化，掌握舆论指向，迅速研判对策，制定正确的议题管理，通过多渠道进行引导。

四、乐思网络舆情监测系统简介

高校与研究机构对学术类资料存在着巨大需求，而且近期一系列社会热点都指明高校舆情必须得到有效监测，否则将会带来不可估量的损失。乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求，第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据，为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时，乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意，掌握学校师生发声动态，及时发现并预警相关负面舆情，为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。