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产业园区一体化管理解决方案

打造智慧园区综合服务平台

创新协作高效共赢

摘要

智慧产业管理信息系统平台一方面深入打造内容管理体系,切实解决园区在招商管理、合同管理、财务管理等方面存在的问题,一方面从园区运营入手搭建运营服务平台,实现企业数据完整收集、企业动态实时掌握、园区发展方向有据可依,轻松为入园企业提供全面服务,增强园区运营效率,最终实现园区经济效益和社会效益双提升。

平台从人、财、物、决策、流程、战略等全面支持集团管控,为园区打造智慧服务平台,提升园区服务水平与运营效率,全面、动态的租赁资产管理,并进行可视化展示,通过数字化运营转型,实施大数据分析,实现园区基础服务、办公应用服务、员工生活服务落地,辅助物业高效处理,全面提升园区综合能力和品牌价值。此外,PC、手机跨终端、跨平台统一应用,强大的BI分析功能,支持多图表、多样式呈现报表数据分析结果,轻松决策。

平台功能模块包括集中核算系统、预算管理系统、人力资源管理系统、资产管理系统、合同管理系统、采购管理系统、计划管理系统、OA协同办公系统、租售资产系统、客户资源系统、招商管理系统、入住管理系统、营销管理系统、运营管理系统、物业管理系统、财务管理系统、会员管理系统、O2O平台。

产业园区发展趋势

产业园区及信息化发展机遇

政策:国家积极推进创新驱动发展战略,多个领域的政策出台,帮助互联网+企业综合服务行业快速发展

2015年5月,财政部发布《支持开展小微企业创业创新基地城市》指导意见,通过打造支撑小微企业的市场化、专业化、集成化、网络化新型载体,营造有利于大众创业、万众创新的政策环境和制度环境。

2015年6月,国务院发布《互联网+指导意见》,明确提出要加强新一代信息基础设施建设,实施支持保障“互联网+”的新硬件工程,放宽融合性产品和服务的市场准入。

2015年8月,国务院发布《促进大数据发展行动纲要》,提出利用大数据等新数据打造服务贸易型网络平台。

2015年11月,工信部发布《云计算建设指南》,为云基础、云资源、云服务与云安全,提供了相应的行业标准。

产业园区发展趋势

互联网+时代,产业园区将进入产业互联网生态园区时代

互联网模式和互联网技术的应用

基础环境:园区智慧化、服务互联网化和移动化

产业服务:互联网+服务成为园区产业服务的重要内容

园区运营者、园区企业、园区个人将形成互联网区域生态

产业园区运营挑战

传统园区建设只做到通平等基础设施建设,信息化、智能化由入驻企业自行完成,随技术发展,这种模式已经不能满足入驻企业、园区管理方的需求,亟需能解决传统园区缺乏整体规划,信息重复建设,信息服务薄弱、资源浪费等问题的方案

进入园区3.0时代,从单纯的面积租赁朝面向企业和企业员工提供更加丰富的服务发展趋势下,各城市园区运营者积极探索提高管理水平和服务能力、转变运营思路、优化组织结构,这对园区服务运营平台提出了要求。

产业园区运营挑战

产品线介绍

解决方案

平台系统架构

平台功能模块

1.入驻客户

1.1租售资产

建立从项目至最小租赁单元的详细档案,辅以图形及租控图,利用穿透技术,使租赁资产信息更加立体。

租售资产管理包含对经营区域、资产的信息管理,支持批量新建房源、户型、房型、家居配置入户,以及资产的拆分合并、资产信息录入查询、资产租售状态查询、租控图等,涵盖了资产全生命周期管理的整个过程。

适用实现厂办一体、独栋办公、厂房、公寓、写字楼、商业体等多种载体类型的管理

1.2客户资源

客户是企业实现销售业绩倍增,实现利润的源泉。因此企业有必要建立完善的客户管理体系(客户数据库),从基础资料、客户商机(机会)、客户维护、客户价值挖掘等维度进行持续的维护与管理。

系统支持多种客户创建模式,客户创建后,形成客户360度画像,点击客户卡片,可以一目了然查看与客户相关的基本信息、客户下相关的联系人,该客户的市场机会、客户相关合同,所涉及产品和相关文档附件。

1.3招商管理

全面管理营销、招商的全过程,把握成交未成交因素,关联计划指标,进行招商进度统计与分析,对业绩进行统计与排名,实现精细化管理。

包括招商政策管理、客户洽谈及洽谈记录跟踪、意向书签订、租赁合同管理、退场管理。既实现了对招商全过程的管控,尤其对客户全方位管理,又实现业务与财务在各司其职基础上的良性互动。

支持租赁前期的潜在客户跟进管理,记录潜在客户信息和洽谈信息,分析成败原因,有助于招商业绩预测和队伍管理。

1.4入住管理

通过入住管理,有效服务住户,尤其是园区内公寓、宿舍的入住,满足其需求,建立起沟通的桥梁,传递信息高效、便捷,

包括入住申请与审批、入住执行与登记、入住前检查、入住验房与交房,退场手续办理等。

1.5营销管理

通过贯穿针对主题营销事件的规划、监督、沟通、控制、评估等流程式的管理,加强园区主题活动控制能力。

包括营销推广计划、营销推广项目立项、项目进度记录、活动执行、效果评价、调查问卷等功能。实现营销推广事前、事中、事后的管理,并将业务系统与财务系统、预算系统的有机结合,真正实现了全业务动态管理。

1.6运营管理

围绕运营实际场景全方位支撑现场管理、分析评估、经营调整与决策,快速响应需求提升商业和品牌价值

包括二装全流程管理、、巡检管理、出(入)库管理、活动管理、客服管理、值班管理、访客管理、报修管理、客诉管理、预约服务(增值)等日常运营事务管理等功能。加强运营管理过程中的规范性,容易管理、控制、跟踪、反馈和处理。

1.7物业管理

以能源管理、设备管理、安防管理、环境管理、消防保安等日常管理事务的执行过程为核心,实现物业管理高效处理,实现流程化、规范化管理,同时提高物业服务水平,最终降低运营成本。

包括能源计费、设备全生命周期管理、环境管理、安全秩序管理、移动巡检和品质管理等功能。

1.8财务管理

将促使业务数据自动传向财务系统,减少人为干预,实现数据共享,为提高工作效率和管理水平奠定基础。

主要包括收费项目自定义、应收管理、收款管理、欠费管理、票据管理。财务一体化,根据本系统发生的各类收、付、往来账等业务生成收款单、付款单、往来及资金调拨单。对接财务系统自动生成财务凭证。

业务全生命周期管理保证流转严谨性,业财一体化则保证连贯性和整体性

核算与结算使财务结算过程规范化、流程化,并提供精准的租金、费用等项目的结算凭据,高效管理了客户的往来帐户。

2.内控管理

2.1集中核算系统

实现企业财务业务一体化,确保财务的集中管理、业务的自动流转和数据的高度共享。

包括组织机构及主数据、总账管理、辅助账管理、往来协同管理、现金流量管理等功能。提供录入简单、功能强大的凭证处理、出纳管理、往来管理、账簿查询、辅助账查询、集团对账等;支持往来科目重分类规则定义,支持内部往来、交易协同,实现信息共享,提高合并报表编制效率;实现对集团固定资产日常业务的核算和管理;支持内部责任中心现金流量表核算,可以生成项目、部门等多个维度的现金流量表。

2.2预算系统

从企业经营目标出发,支持产品预算、项目预算、财务预算,通过合理分配人力、财务、资产、资本等资源,强化预算的编制、调整、执行、控制、分析、评估等功能。

包括预算体系建模、预算编制、预算汇并、预算多版本、预算执行、预算控制、预算分析等功能。结合实际情况以及技术要求,系统提供预算建模平台实现全面预算管理体系的管理;实现由业务预算生成财务预算的全面预算编制;支持预算多维度编制,归口上报,自动生成各类预算报表,生成不同组织的上报版本;支持对相关预算进行调整;能够提供多维度的分析,关键任务清单管理与预算预警功能。

2.3人力资源

以人力资源数据信息库为基础,通过优化人力资源管理流程,规范企业人力资源管理制度,实现企业人力资源各项职能业务的自动化、流程化、规范化和信息化。

包括员工管理、考勤管理、薪酬福利管理、社保管理、绩效管理等功能。实现员工档案管理,根据员工考勤自动生成薪资信息,进行员工异动管理、工资调整、审计发放,支持绩效考核、权重和评议流程,同时支持招聘需求、计划和面试的功能,并生成相关统计报表。

2.4资产管理

业务与资产关联,实时刷新最新的资产信息,做到高效的资产管理

包括基础数据、资产卡片管理、资产变动、资产处置、资产折旧、资产维修等功能。实现对集团固定资产日常业务的核算和管理,提供固定资产评估、固定资产减值及折旧的计提与分摊,提供资产调拨、资产盘点的管理,帮助集团公司更有效更全面的管理固定资产。

2.5合同管理

实现收款合同和付款合同从签订到执行动态跟踪管理的合同全周期的动态管理,辅助财务进行合同管理,便于财务跟踪合同执行进度及完成情况,建立信息化台账,在计提申请、报账、支付时作为业务依据,规避合同风险。

主要包括项目管理、付款合同签订、销售合同签订、合同执行、合同结算、合同用印和归档等功能。实现合同全生命周期管理,系统支持从项目的维度对项目涉及的合同进行统计、分析,如统计当前项目的合同签订情况、履行现状、收付款进度等,支付合同的综合查询功能。

2.6采购管理

为企业建立规范的采购流程,管控采购执行过程,最大限度的减少不合规采购业务,节约采购成本。

主要包括采购请示、集采、自采、采购计划、采购合同、采购付款与结算等功能。实现多途径采购功能,对订单进行管理,记录、跟踪和控制订单执行的情况,关联库存,更新库存数量,同时生成入库单。

2.7计划管理

分级管控,以关键节点保经营,重点关注风险事项、跟踪解决,促进协同,提升效率。

主要包括公司、部门、个人及专项计划以及关键计划指标的全面管理,根据实际情况调整计划,针对各部门生成计划任务项。支持计划任务阶段性成果的管理,实现对各项任务进行全程跟进,把控计划开展进度,对任务完成进度进行预警管理,设置提醒功能,支持任务进度查询。

2.8OA办公

以提升企业管理效率为目标,将企业内部数据流、信息流、资金流进行整合,以企业办公门户为基础,整合出差、请示、费用、文件传阅等各类行政业务,深度结合财务系统,实现企业制度和流程的规范与统一。

包括请示、费用报销单、借款单、出差申请、用章申请、物料领用、公告、会议管理、公文管理、个人办公等日常办公业务,支持移动办公,及各类图、报表手机查询。实现业办公系统、业务系统与财务系统、预算系统的有机结合,真正实现了全业务动态管理。

2.9移动办公

提供强大的移动终端支持,可通过APP实现考勤管理、图表信息、信息提醒、销售管理、各类审批、移动巡检和协同办公等业务的移动应用,支持各业务环节在手机端的查看、审批和流程的推送。

3.服务

3.1会员管理

实现会员管理全功能,包括会员一卡通管理、规划策略、礼品兑换等,支持多业态融合,建立集团通兑体系;建立会员数据库,形成会员画像,进行分析与精准营销。

3.1.1会员积分体系

支持多业态融合,建立集团通兑体系

整合各业务、项目自有会员系统,制定各项目积分兑换标准,建立集团积分管理体系(如:楼盘销售1000积分=集团1积分,公寓100积分=集团1积分……),实现线上营销和通兑。各项目用户通过不同渠道获取的积分统一为集团币种,实现线上跨业态、跨功能的服务购买。

3.1.2会员一卡通

3.2O2O平台

建立O2O平台,通过APP、微信等移动端客户服务应用开通线上通道,提高服务响应速度,服务透明化和可评价化,使问题快速解决。同时,通过多维度进行统计分析,对活跃、沉睡、流失等分组会员进行定向刺激和唤醒,在实现精准营销推广的同时,实现推送优惠和客户关怀与增值服务的开展。

3.2.1基本服务功能

3.2.2运营数据采集体系

3.2.3运营数据统计分析

提供统计客流量、场内wifi上网、APP应用、微信应用、轻应用、线上运营统计报表及分析图表;

多维度筛选会员,对活跃、沉睡、流失等分组会员进行定向刺激和唤醒,推送优惠和客户关怀,促进其到店消费。

3.2.4运营数据积累和挖掘

3.2.5消费数据的利用

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