通达易用易思普滑冰场管理系统解决方案软件开发

一、设计思想

引言：2007年4月19日，微软公司董事长比尔·盖茨开始第二天的访华行程。盖茨上午在清华大学发表主题为《未来之路：在中国共同创新》的演讲，并接受清华大学颁发的名誉博士学位证书，演讲中特别指出：软件的未来还面临很多挑战：如何使得用户更容易掌握？如何实现人工智能？但不管怎样，就计算机科学而言，我们所处的都是最激动人心的时代。

公司的核心理念是“帮助客户成功让管理更简单”。因此我们在开发任何一个软件时特别注重软件的易思普性和可扩展性，尽量让不懂电脑的人也能使用我们的软件，同时能满足各种客户的个性化需求。

易思普滑冰场管理系统解决方案是公司推出的行业解决方案，致力于推动服务行业的信息化建设。公司解决了因软件的专业性特点，从而给企业带来的种种问题，让客户感觉软件不再是一种负担，而是一种彻底的解放。实现了前台易学易用，后台管理人员全方位可定制化管理的业务需求。

易思普滑冰场管理系统与市场上众多滑冰场管理软件的不同之处在于我们贴近用户经营流程的设计思路，一流的软件售后服务和技术支持。客户要的只是“结果”而不是“产品”――客户需要的只是最终的使用效果，而不是投入大量的时间、资源、和人力到产品的维护、维修的过程中，这些大量的过程工作更需要交给专业的公司来打理。只有这样，客户才能节省成本，以最少的资源投入和最人性化的设计达到最好的使用效果，客户才能集中自身的优势资源提高自身的核心竞争力。

易思普滑冰场管理系统提供的五套不同类型的经营流程管理方法，全面覆盖了会员办卡、综合收银、会籍私教管理、员工考勤提成、预约管理、打印票据管理，信息平台、门禁系统、员工权限管理、积分管理、员工考勤、进销存管理、财务管理、分账管理、挂账处理、各种自定义提醒、网上预约、网上查询、网上请假、各种接口支持等等各种经营活动。真正做到会员管理与业务流程的高度统一。

易思普滑冰场管理系统可满足你不同的需求

“帮助客户成功让管理更简单！！！”

易思普的，最好的，可定制，提供全面的解决方案，更加人性化的管理与应用平台。

二、易思普滑冰场管理系统特点与功能介绍

一、易思普滑冰场管理系统特点介绍

易思普滑冰场管理系统（企业版）简介及易思普滑冰场管理及收费系统项目需求与解决方案简单介绍：

易思普滑冰场管理系统（企业版）简介

系统以滑冰场内部计费收银业务流程为基础，实现客户在滑冰场内部一卡通用、刷卡消费，同时实现滑冰场业务报表统计与查询：

1)1号计算机为服务器，存储所有会员数据、经营报表数据，实现对各消费终端的管理与配置；

2)2-4号计算机为放置在各消费点的刷卡消费终端，每一个终端可以专为消费点消费项目设置，实现会员“一卡通”消费，刷卡消费终端可以根据滑冰场业务情况增加、减少；

3)5号计算机可做为查询管理终端，会员可以通过触摸屏进行个人信息资料的查询与管理；

4)6-7号（扩展终端）为财务与经理查询管理终端，实施监控各消费店的消费情况，并且可以对财务数据进行汇总与整理

5)9-11(扩展终端)会籍顾问管理与查询终端，可根据管理权限进行查询各个会籍管理的会员情况。

易思普滑冰场管理系统（企业版）特点

1)完全正版软件，无论从前台收银，到后台数据库都是正版，让你远离盗版的危害，同时保证你的数据安全稳定运行。

2)高度可靠，系统为企业量身定制，采用最新.net模式，运用世界最前沿的技术开发，让你高忱无忧。

3)数据智能备份，系统采用先进的数据实时智能备份技术，从数据存储的角度保证数据的安全性与易恢复性；

4)严格的权限分配，杜绝收银漏洞问题发生。

5)灵活配置功能模块，根据你企业的需求进行二次开发，可接多种接口。

6)多种计费方式结合使用，多种卡类型结合处理，能随企业变化而变化。

7)界面风格随心而换，达到人机互动。

8)门禁系统，按时间、门、有效期进行授权。

滑冰场管理项目核心业务解决方案（以五个点为例）

1)前台放置2号(前台)、3号（办卡前台）、4号（前台），可进行进场刷卡、水吧、健身、酒吧、餐厅、商品部、茶吧等等开单收银管理，实现手牌、会员卡“一卡通”用。

2)1号计算机为服务器，存储所有会员数据、经营报表数据，实现对各消费终端的管理与配置；

3)5号计算机为经理查询与管理终端。

二、易思普滑冰场管理系统企业版功能介绍（客户端）

滑冰场管理软件企业版客户端运行在企业内部，包括十大核心子系统：业务管理系统、会员管理系统、经营报告系统、员工管理系统、系统管理系统、预定管理系统、信息群发系统、进销存管理系统、财务管理系统、其它各种接口系统。

业务管理系统包括：

1、计费管理模块，实现滑冰场内部各种计费方式，包括商品销售、计时收费、计次收费、计次/时收费、最低消费、预结帐处理等等；

2、收银管理模块，系统为每一位收银员设置帐户密码与严格的权限，并于换班式打印详细的换班单，记录收银员上班时间内受到多少现金、储值额度是多少，各种货品销量是多少等等，系统支持各种收银方式包括现金、支票、会员储值卡、挂帐等；

3、自动折扣促销管理模块，系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行的个性化的折扣，系统也可以针对所有的顾客对某种商品执行促销折扣，比如国庆期间某健身滑冰场对所有商品打八折。

4、零售管理模块，可针对商品与项目进行灵活的零售管理。

5、手牌管理模块，可根据手牌号进行会员信息查询，并可通过手牌处理会员在场馆内“一卡通”消费，挂账与结账处理，结帐时如有账未结，进行即时提醒处理，解决前台因误操作造成的现金流失问题。

6、票务管理平台，专门针对滑冰场内的滑冰场男女及家庭儿童售票管理平台，方便快捷的进场，达到了有效解决当散客急增时售票进场排队的问题。

7、售饭管理平台，专门针对滑冰场内员工与会员在食堂内实现“一卡通”用，刷卡扣费，快速消费而开发的管理平台，可以方便进行售饭及财务数据汇总。

8、网上呼叫中心与预约平台的接口,实现了客户呼入电话直接进入预约平台进行预约,结合了WEB网站客户通过网络自助预约的功能。

门禁管理系统平台：

门禁系统平台：本系统支持门禁或者闸机与会员员卡关联操作，会员可以通过卡的限制出入闸机与各类消费场馆，从而有效监管各类消费，避免各种漏洞问题产生。

智能分析管理平台包括：

1、针对会员开发出了会员入会率K图分析系统，能准确用三维及K展示出准会员与会员的入会比率，从而给老板以决策，大大提高俱乐部的会员入会率。

2、支持财务收入、商品销售、不同的消费项目可以按多少年、月、日、及任意时间段三维图形展示给老板。

3、支持财务收入、商品销售、不同的消费项目可以按多少年、月、日、及任意时间段三维图形展示给老板。

智能日志管理平台

智能日志分析查询管理平台，能管理每一个员工的每一步操作情况，并且支持分类查询与管理，能彻底杜绝软件操作漏洞。

会员管理系统包括：

1、会员信息记录模块，系统记录会员详细的个性化信息，比如会员的姓名、电话、手机、照片、电子邮件、生日、公司、职位，会员的爱好、嗜好，会员类型，有效期限、储物柜管理、训练计划、私人教练其他个性化信息等等；

2、会员卡管理模块，系统支持各种类型的会员卡，包括打折优惠卡、消费积分卡、储值卡、年卡等无限卡类别，会员卡自动连接业务管理子系统中的自动折扣促销管理模块与收银管理模块，客户结帐时，系统自动识别该会员类型，调出所享受的各种折扣、储值额度，自动计算客户帐单；

3、会员卡销售、储值、挂失管理模块，会员卡销售模块自动连接经营报告管理模块，会员卡销售收入实时计入当日流水报表，保证账实相符，挂失管理模块支持客户会员卡丢失持有效证件挂失并更换为一张新卡，旧卡信息全部转移到新卡之中；

4、会员消费信息管理模块，系统自动记录会员所有的消费信息，并自动统计分析客户消费特征，帮助客户深入总结会员嗜好信息，为深入的个性化服务大好信息基础；

5、客户管理管理模块，系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒，提供各种客户沟通手段，比如客户生日，系统会提前一天或几天提醒，然后根据设定自动发送手机短信、电子邮问候；比如客户的训练计划到了，系统自动提示提醒。

6、会员健身测试：健身指数登记对比、健身指数对比曲线、国家标准成年人体质测定、国标成年人体质测定值对比曲线；

7、会员网上预约、网上查询、网上信息管理、网上请假平台、网上积分等。

财务经营报告子系统包括

1、日流水报表，报告当天店内经营收入情况，现金收到多少，会员卡办了多少，刷卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；

2、月流水报表，报告当月店内经营收入情况，现金收入多少，会员卡办了多少，数卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；

3、库存销量报表，报告当天、当月店内各种货品销售量、进货量以及当前的库存量等信息；

4、会员信息报表，报告所有会员卡销售情况、会员储值清单、会员消费清单、各个会员消费统计，来访次数/来访频率统计、消费金额汇总；

5、日志报表，报告在一定时间段内系统运行情况、各操作员对系统的详细操作记录，并指出系统运行中的各种异常情况；

6、员工工作量、考勤报告、工资统计、业绩统计；

7、各种数据报表可自定义导出Excel，供财务及决策部门参考应用。

8、可进行财务管理平台的二次开发接口开发，实现与财务及ERP系统无缝对接。

员工管理子系统包括：

1、员工帐户密码管理，系统为每一位员工建立对应的帐户密码、对应的员工卡；

2、员工权限管理模块，系统为每一位员工分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；

3、考勤管理模块，系统详细记录每一位员工上下班时间及请假情况，提供考勤记录；

4、销售奖金管理模块，系统根据设定记录、统计销售人员工作成绩，并根据相应设定计算销售奖金；

系统管理子系统包括

1、系统参数设定，包括货品信息、折扣信息、各种计费规则、打印帐单等等各种参数设定；

2、软件自我修复模块，系统可以通过自身的修复程序对软件出错的地方修复；

3、自动警告模块，系统实时检测计算机运行情况，并及时报警计算机出错位置；

触屏售饭管理平台

支持快捷点菜售饭，可以解决体育中心食堂点菜售饭与会员卡关联，实现数据汇总并产生各种数据报表，实现真正意义上的“一卡通”消费及管理。

节能节水系统管理平台

通过有效实施，可以解决体育中心浪费水与电资源的问题，有效节约成本，大大增加收入。

三、易思普滑冰场管理系统企业版服务器端功能介绍

一卡通用，实现客人在各个滑冰场内部酒吧、餐饮、水吧、商品部、停车场等一卡通用，并可利用现有的IC卡，储值消费、积分管理、会员打折优惠，建立完整全面的客户关系管理档案；

营业数据汇总与报告，实现各个滑冰场各消费点各种经营数据的汇总，根据定义自动生成相应的经营报表；

管理功能，对各个滑冰场拥有最高权限对各消费点进行设置、管理，包括商品设置、促销折扣设置、会员卡类型设置等等；

三、系统设计原则

“易思普滑冰场管理系统”的建设以先进性和实用性为根本原则，既要满足业务需求，又要考虑将来的发展需要；采用先进的.net的技术，又充分利用现有的软硬件资源并根据设计增加适当的硬、软件、网络等资源，以既保证系统的先进性又充分考虑经济性。

实用性原则，实用性是衡量系统最重要的指标，是否与业务结合的紧密，是否具有严格的业务针对性，是系统成败的关键因素，因此，每一个提交给用户手上的系统都应该是实用的，解决问题的。适应性是系统质量体系中重要的指标之一，系统的设计从最开始就应该以适应于多种运行环境，而且还必须具有应变能力，以适应未来变化的环境和需求。系统必须保证实用，切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。

易思普性原则，系统不仅实用能解决问题，更应该以易思普性为设计导向。服务行业工作人员计算机水平较低，所以必须做到系统的易思普性，这样才能保证系统运行的真正效果。

先进性、成熟性及经济性原则，该系统在系统选型时应充分注重产品技术的先进性及成熟度。采用技术先进且成熟的产品是保护用户的投资一种最积极的方法。用技术上先进且应用中成熟的产品来全面建立滑冰场的信息化系统是系统成功建设的有力保障。

可靠性原则，系统必须可靠，所以在设计业务量比较大的应用软件时务必采用先进的.net技术以保证业务的流畅运行。

可扩展性原则，采用分布式设计，模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多用户的访问量。系统结构模块化设计，易于扩充，增加强壮性。

开放性、标准化原则，为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其他系统和应用的衔接，系统设计应基于开放性、标准化为基本原则。

可维护性、可管理性原则，一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。完善的管理机制中可维护性和可管理性是两点重要的考察指标。系统应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点，同时要求有较强的网络管理手段，系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。

"总体规划、分步实施"原则，系统的开发采取"总体规划、分步实施"的开发策略。即在开发之初先进行总体规划（即总体分析与总体设计），然后在总体规划的指导与约束下分步开发。站在整体的高度，充分考虑它与其它系统之间的信息关联，设计好与其它系统之间的信息接口，系统是一个融合多方位信息的集成系统，系统的软件建设应首先是符合标准的，符合技术发展方向的，开放并易于集成的。

安全与保密原则，系统必须有高可靠性，并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与保密措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵循五层安全体系：网络层的安全，系统的安全，用户的安全，用户程序的安全，数据的安全。

四、系统体系结构

单店内部网络系统：

鉴于内部单店网络的特点，系统采用基于Client/Server的体系结构，能保证单店内部网络系统的高速稳定运行，又能保证各个消费终端数据的同步共享，用极少的硬件投资，实现快速的数据处理，同时提供了专为操作人员设计的便捷的操作步骤，能使操作人员更加轻松处理日常业务。

 

各消费点终端安装运行“易思普滑冰场管理系统专业网络版客户端软件”，该软件使用构建专用管理模式；

服务器安装运行“易思普滑冰场管理系统专业网络版服务器端软件”，该软件使用“MySQL商用数据库”；

连锁网络系统:

鉴于连锁会员管理系统的特点，系统采用基于Client/Server(C/S)加数据集群的体系结构，既充分发挥大型数据库服务器吞吐能力高、数据处理能力强的功能，又充分发掘微机工作站的处理潜能；既能保证各个分店系统的高速稳定运行，又能保证数据的同步共享，大大减少了用户的硬件投资，并提供友好的人机界面，能轻松满足业务要求。

连锁会员系统网络架构示意图如下：

分店:消费点终端安装运行“滑冰场管理系统企业版客户端软件”，该软件使用“.NET商用系统”构建专用管理模式；

总部:服务器安装运行“滑冰场管理系统企业版服务器端软件”，该软件使用“MySQL商用数据库”；

分店各消费点进行刷卡消费，通过互联网进行数据汇总及查询，在总店生成各种报表，进行查询！

客户可以通过网上进行查询个人信息及消费记录，并且可进行网上预约，网上请假，网上意见反映等人机交互。

连锁店版本主要特点:

会员分总店与分店会员,根据会员情况可自定义允许在哪些店消费，并可在各分店进行会员充值/次；

管理中心可对各分店会员进行查询与管理,各分店根据权限进行对本店会员数据与消费数据进行管理与查询；

分店间开单流水分别用不同的流水号进行区别；

各分店可根据卡号与姓名对各个分店的会员进行消费数据查询；

各分店可对各店的会员进行补卡、挂失、激活，暂停请假等处理；

各分店间库与库存之间的商品调拨;

各店会员售卡可挂账处理，分批结帐，达到有效促销与跟踪服务。

各分店预约管理，查询各店预约情况；

财务报表可对各分店会员及消费数据、员工管理、财务流水与商品或者项目消费情况进行汇总与查询。

会员可网上预约，网上请假，网上积分，网上会员查询功能

分店与总店可独立也可协同进行处理各种数据,实时在线同步各种数据,让你的连锁管理费用降到最低!

各消费网点随机停止记费功能,汇总统一结帐功能(实例:比如客户拿一张卡来消费,到滑雪按时段记,玩了一个小时后又想买商品,这时可以在软件上停止网球的记费,就是可以实现一卡通的功能,最后统一到前台结帐.随机停止,实现各消费网点一卡通用)

五、系统环境要求

1、消费终端计算机要求

CPU：PIII533MHZ以上

内存：256M以上

硬盘：至少10G的硬盘可用空间

显示器：VGA,显示分辨率在800*600以上

网卡：RTL813910M/100MPCIEthernet网卡

操作系统：Windows98/2000/XP/VISTA

数据库：商用MySQL数据库

2、服务器计算机要求

CPU：PIV1G以上

内存：256M以上

硬盘：至少40G的硬盘可用空间

显示器：VGA,显示分辨率在800*600以上

网卡：RTL813910M/100MPCIEthernet网卡

操作系统：WindowsNT,2000,XPServer/VISTA

数据库：MySQL企业级数据库.

3、网络环境要求

计算机配置网络协议：要求使用TCP/IP通讯协议，配置固定的IP地址、子网掩码及网关。服务器，办卡终端，消费终端，处于同一子网。

交换机：交换机端口数大于消费点＋服务器端点数量；

4、计算机外设要求

磁条卡读写器或者非接触式ID卡、IC卡

磁条卡：普通；ID卡：Mifarone

打印机：GOY-POS58、EPSON-TM88、SPRT-POS58、TP-POS58等微型热敏打印机