外贸企业电子商务解决方案软件开发，外贸企业电子商务解决方案怎么写。
中国正处在一个竞争加大和变革的年代：传统经济向新经济转变，区域经济向世界经济转变，卖方市场向买方市场转变，从人工管理向电子商务发展。企业为了适应瞬息万变的世界，提高企业的核心竞争能力，不断提高信息化应用水平已成为不可逆转的潮流。外贸企业电子商务的建设是一个循序渐进的过程，这里面要考虑到企业自身对电子商务的认识和定位，企业内外系统的整合、国际市场的推广问题（增加贸易机会）等。宁波合美工艺品有限公司电子商务系统的建设是在ERP系统的基础上坚定地向前迈出了一步，该系统利用互联网技术初步实现企业内外信息的交互，构建未来企业应用整合（EAI）的基础框架，完成企业内部各种应用系统与门户网站间信息交互的标准体系建设。
该电子商务系统的建设将为企业的发展带来以下几方面的作用：
帮助企业扩大品牌宣传；
提高客户的信息化服务水平和质量；
进一步提升企业员工的工作效率、工作质量；
加强了业务中的线索管理，规避企业经营风险（把业务交易的过程和ERP的合同，出运数据进行有效的衔接）；
在传统贸易的基础上企业有能力在网上进行产品推广工作；
为企业的电子物流、CRM等应用打下基础。
电子商务系统主要由以下几个子系统组成：
【商品管理子系统】
商品管理子系统主要完成商品的编辑、发布等功能。
ERP系统商品库的导入：
本网站中所有的商品基本信息都来自于ERP系统，保证网上商品与ERP商品的编码一致性。有效提高现有商品库数据的利用率，丰富产品资料。同时可以为将来客户在商品浏览，网上订单的操作能够准确的与ERP系统商品信息进行匹配。提高服务效率。
商品分类：
因ERP系统的商品库是平面化数据，没有对商品进行有效的分类，所以在电子商务应用中对网上商品重新进行分类管理，使商品组织更清晰，便于客户浏览。商品大类可以跟ERP不同。
商品编辑：
ERP系统商品的数据都是抽象数据，以结构化数据为主。电子商务业务员对发布商品进行编辑处理，添加附加信息、图片、归类等操作。
商品发布：
商品发布管理能充分体现CRM的思想。根据客户的不同类型，对浏览商品的操作做不同的限制或者操作更多的功能。
◇主要有不同级别的客户看到不同的商品；
◇ 不同级别客户看到不同的价格
◇ 不同级别客户浏览的时间限制有区别。大客户可以比小客户提早看到；
◇ 不同级别客户的操作功能不一样。
◇ 对个别客户可以特殊处理等等。
浏览统计：
对客户浏览记录进行统计分析，分析访问客户的区域、关注度、喜好倾向和点击率等。统计的结果可以帮助业务员对不同客户的商品推荐提供参考。
【客户服务子系统】
在保证安全前提下，为客户提供各种业务信息的查询功能与信息交互功能。改变传统的电话或者传真方式的客户信息反馈方式。客户通过网站既能查询跟该客户有关的业务信息、单据信息、资金信息等。比传统方式更加快捷方便并且准确性大大提高。
所有客户的服务功能都必须登录并且经过授权后才能进行操作。
◇ 报价单查询
◇ 报价单打印
◇ 外销合同查询
◇ 商业发票（出货明细信息）查询
◇ 验货报告
◇ 货物状态查询
◇ 。。。其他
【网上订单子系统】
网上订单主要是针对翻单的老客户或者看图片既能订货的产品（如合美的蜡烛）进行开发的。在提供丰富的商品浏览的同时，客户即能进行在线询价、索样下单等操作。
网上订单数据可以直接转入ERP系统生成合同，业务细节确认都可以在网上在线进行。
流程简要：
1．改子系统是针对经审核生效的合同的交货期限进行管理。
2．客户进行交货期限要求后，确认提交，流转到ERP系统。
3．在ERP系统中对客户的交货期限要求信息进行审批。
4．客户交货期限要求审批通过，返回状态到客户的交货期限要求信息里，如果没有通过，要把审批不通过的原因返回到客户的交货期限要求信息里。
【交货期限要求管理子系统】
在执行合同的过程中间，有很多变化因素，比如临时调整出运的商品数量和规格等。客户一旦要求改变计划会引起一系列的连锁反应。这个过程中间贸易公司跟客户和工厂之间的大量交互和反复确认工作是不可避免的。传统方式往往效率低并且容易出错。
在供应链竞争中，对市场的快速反应显得尤其重要。本系统主要通过电子商务的完成了工厂、贸易公司、客户之间的快速反应机制。迅速满足客户的需求变化和及时反馈工厂的排产、包装、出运信息，以便客户调整销售行为。
流程简要：
1．改子系统是针对经审核生效的合同的交货期限进行管理。
2．客户进行交货期限要求后，确认提交，流转到ERP系统。
3．在ERP系统中对客户的交货期限要求信息进行审批。
4．客户交货期限要求审批通过，返回状态到客户的交货期限要求信息里，如果没有通过，要把审批不通过的原因返回到客户的交货期限要求信息里。
【资金查询子系统】
主要正对国内客户（工厂）的往来资金情况查询。分总额和明细查询。数据从ERP系统的财务模块中读取。
【邮件系统子系统】
电子邮件是目前最快捷方便的通讯方式。但随着邮件应用的逐步普及问题也随之而来。
现有的邮件系统大多都是针对邮件本身的管理，只能对邮件的要素（如发件人、收件人、主题）等字段进行管理，无法实现通过客户、合同等业务对象进行管理，邮件系统无法与业务系统结合起来，导致查询、检索等各种管理上的要求无法实现。
本系统建立了一套以业务活动为中心的邮件管理体系。邮件系统可以和ERP系统、电子商务网站相结合，借助互联网应用的优势，成为企业与客户交流的有效手段，并同具备符合业务要求和管理要求的功能，如审批、共，备份等。
主要功能
1.Email收取
所有来自客户/潜在客户的Email都会收入到QSCRM系统中。对于Email地址在系统中不存在的邮件，用户可依此创建新的销售线索，进而可以转换为联系人/客户和销售机会，或将该Email地址与系统中现有的相应联系人相关联。
2.Email监督管理
企业高层和业务主管可以根据各种搜索条件的组合灵活检索所有的往来Email，以查看和监督日程业务的运作和进展情况，加强业务管理。
2.Email审批管理
企业可以基于业务员或特定的客户建立Email审批流程：
案例一. 对于企业不放心的新手，主管可以设置为其所有要往外发的Email都须经过审批程序。审批通过的email方可由业务员发出。审批未通过的，需作根据主管建议作相应修改，直至通过审批。
案例二. 对于企业的重点或敏感客户，主管可以设置为所有要发给这些客户的Email都须经过审批程序。审批通过的Email方可由相应的业务员发出。审批未通过的，需作根据主管建议作相应修改，直至通过审批。
4. Email归档管理
对于所有的往来Email，业务员可以根据公司的规定标注相关的属性，如：报价单、订单、发票等，从而将可Email进行归类管理，方便进行查询，节省业务处理的时间，并建立统一的客户往来信息数据库。
示意图
【系统管理】
系统管理的内容涉及：客户、职工、系统功能、系统权限类别、系统功能权限、角色设置、操作员管理、系统日志各部分。
示意图
邮件的编辑发送
邮件发送功能可以设置在ERP系统中和网站系统中。无需另外的邮件客户端软件。
在ERP系统中的发送的邮件，可以有与ERP系统一样的审批环节。
如ERP合同如需要客户确认，可以在系统中按“发送邮件”，系统会自动按照固定格式（模板）对邮件进行内容生成，并进行发送。
系统在对邮件内容生成的同时，就会对邮件建立按业务属性字段（如客户编号、合同号、商品代码等）的索引。以便今后查询管理。
邮件共享
邮件可以通过共享方式授权其他人员进行阅读，批注等操作。减少存储空间。
客户邮件的接收
客户收到邮件，可根据邮件内容的简单提示进行操作。也就是邮件引导客户到网络平台上进行操作，这种引导、直通的方式已经被大量的商品平台采用。
邮件的查询管理
未来邮件系统已经针对业务属性进行了索引，所以在此基础上所开发的查询、管理等功能都能与业务活动相结合。比如：可以查询某某合同号下某段时间所发邮件的信息。同时邮件的附件内容都能得以妥善保存。
经理对业务邮件的查询可以在权限系统的框架下进行邮件的查询等管理功能。
