精斗云V5服装鞋帽行业连锁解决方案软件升级

精斗云V5服装鞋帽行业连锁解决方案

一、服装鞋帽行业现状以及发展趋势

1、行业现状

服装鞋帽行业是我国传统支柱产业之一，在国民经济中处于重要地位，近几年，我国的服装鞋帽业有着较大的发展，也在较大程度上推动了国民经济的发展。中国巨大的市场内需已经成为国内服装鞋帽行业平稳增长的主要动力来源。随着经济的发展，民众的购买力逐步增强，国民的消费观念也在发生着显著的变化。人们的消费越来越集中到如何提高生活质量上，人们越来越关注于自身的形象，越来越重视自己的穿著，而且希望以此展现出自我的个性和魅力，这就对服装业提出了更高的要求。为了适应这种发展，服装成衣厂商纷纷调整自身的市场定位，发挥各自的专长，进入行业细分市场，参与市场的竞争。但随着市场竞争的日趋激烈，这种竞争已经从以前的单纯意义上的产品质量上的竞争发展为企业间的产品、营销、研发方面的全方位的竞争，而且越来越集中到营销层面的竞争上面。服装企业只有充分把握市场的需求，以销定产，小批量，多款式，机动灵活，把握市场脉搏，适时推出适销对路的产品，才能在激烈的市场竞争中占得先机，取得良好的收益。

现在国内服装企业内销的主要销售模式采用分销模式，从业务模式上看，又可以分为直营鞋服和渠道销售两种。为了提高整体效率，企业还必须建立一整套的销售导向性的业务模式，实现从销售预测到生产、从存货管理到物流配送、从销售数据收集到汇总统计，最后回到销售预测的管理闭环。同时，由于现实的原因，分销业务分布的地理范围非常广，各地的差异较大，企业在销售渠道的建设和管理上需要投入大量的精力，这就严重依赖于现代的物流配送管理。大部分企业在分销业务上的投入甚至超过了生产和研发的成本，因此，各服装企业间的竞争从以往的单纯的产品的竞争发展到产品和业务的全方位的竞争。

正是由于上述的原因，现代服装企业急需一套优良的管理软件，帮助企业管理层从产品、渠道、存货、价格、促销等各个方面进行有效的管理。

2、发展趋势

鞋服企业在新的管理理念指导下，顺应时代变化进行了许多管理变革，它呈现出了新发展的趋势。

2.1由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变

研究表明，把利润最大化作为管理的惟一主题，是造成企业过早夭折的重要根源之一。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，成长的可持续性已经成为现代企业所面临的一个比管理效率更重要的课题。

坚持可持续成长管理观，在管理中就会注重整体优化，讲求系统管理，实行企业系统整体功能优化，注重依靠核心竞争力，不断提高市场竞争优势，注重夯实基础管理，讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化，注重以人为本，不断提高员工素质，充分调动员工积极性，发挥其能动作用等等。

2.2企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争

企业从大量市场产品和服务标准化、寿命期长、信息含量少、简单的一次***易的竞争环境，向产品和服务个性化、寿命期短、信息含量大，并与顾客保持沟通关系的全球竞争环境转变。提升企业的运营能力，就要使企业的生产、营销、组织、管理等方面都“敏捷”起来，使企业成为一个全新的“敏捷性”经营实体，实现向“敏捷管理”方式的转变。一个企业要适应超倍速的竞争，必须在以下各层面具备敏捷性的特点：在生产方面，敏捷管理意味着具有依照顾客定单，任意批量制造产品和提高服务的能力；在营销方面上，它具有以顾客价值为中心、丰富顾客价值、生产个性化产品和服务组合的特点；在组织方面，敏捷管理要求能够整合企业内部和外部与生产经营过程相关的资源，通过与供应商和顾客的互动合作，创造和发挥资源杠杆的竞争优势；在管理方面，它一改强调指挥和控制的管理思想，转换到领导、激励、支持和信任上来。

2.3企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式

现代企业不能只提供各种产品和服务，还必须懂得如何把自身的核心能力恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来，弥补自身的不足和局限性。许多成功企业形成了不少互利合作的竞争方式：供应链式，主要是企业与供应商之间的合作。企业的增值链中，供应过程所占成本很多，所以供应链的动态互联至关重要；战略网络型，主要是指企业通过建立与供应商、经销商以及最终用户的价值链形成一种战略网络，竞争已不是单一的公司之间的竞争，而是战略网络间的竞争；协作联营型表现为企业通过有选择的与竞争对手，以及与供应商或其他经营组织分享和交换控制权、成本、资本、进入市场机会、信息和技术等，形成联营组织，从而在市场竞争中创造更多的价值；虚拟组织型，是利用信息技术把各种资源、能力和思想动态地连接起来，成为一种有机的企业网络组织，以最低的成本、最快的速度创造价值。

2.4从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理

传统的绩效考核是通过对员工工作结果的评估来确定奖惩，以期实现对员工的激励，其致命的问题在于：从目标到绩效结果的形成过程缺乏控制；不是封闭的，没有绩效改善的组织手段作为保证：在推行绩效考核时会遇到员工的反对。把绩效管理与公司战略联系起来，变静态考核为动态管理，是近年来绩效管理的显著特点。信息技术的发展使更为精细的绩效管理成为可能，绩效管理的工具也由单一向多维发展。主要包括目标管理、关键绩效指标（KPI）、360度打分、平衡计分卡和EVA价值管理等。

2.5信息技术改变企业的运作方式

信息技术的发展和应用，几乎无限制地扩大了企业的业务信息空间，使业务活动和业务信息得以分离。在订单的驱动下，原本无法调和的集中与分散的矛盾得以解决，并提供了手段。通过整合能够实现企业内部资源的集中、统一和有效配置；借助信息技术手段，如“协同设计”、“协同制造”和“客户关系管理”等，企业能够跨越内部资源界限，实现对整个供应链资源的有效组织和管理。为了应对挑战，出现了许多如PDM、ERP、CRM、SCM等企业信息化产品，在不同层次、不同方面为企业管理与技术水平的提升提供了解决方案。

二、服装鞋帽行业的行业特色

1、商品SK多，大量款式、面料、颜色、尺码等使得物料呈海量级别增长

2、市场变化快，季节性强，时效很快，产品生命周期很短

3、市场难以预测，消费者个性化需求多，品牌竞争激烈

4、供需不平衡，积压成本高，超卖成本大，推广成本和物流成本增加

5、供应链较长（设计-生产-采购），导致新品到货周期较长，需要进行预售管理；

6、退、换货率高

三、服装鞋帽行业管理困惑

1.款式、面料、颜色、尺码多，受季节性因素影响，新品上架频率较快，如何管理海量SK？

2.服饰行业品牌多，市场品牌竞争激烈，如何有效管理多品牌并统计相关数据？

3.线上退换货率高，如何做到快速退款和退换货管理；如何有效降低退换货率，避免某个SK频繁退货？

4.线上会员多，缺少管理体系，很难提高会员忠诚度，转化率低，如何提高转化率？

5.客户分布区域化，导致买家分布范围较广，如何保证物流的多样性，减少物流成本；

6.如何实现细致的渠道价格管控？

7.赊销作为鞋服行业一种有效的竞争手段和促销手段，能够为企业带来巨大利润，但同时也伴随着商业信用风险。如何有效地对客户信用进行管控？

8.如何保证每个SK库存的合理性？库存太少会影响客户响应速度，库存太多又会造成过高的积压成本。

9.线下促销方案设置不够灵活，如何促销才能达到更好吸引消费者眼球？

10.业务与财务如何协同？

11.生产制造，如供应商协调、齐料订单分析、成本预算控制、生产进度掌控、质检、菲票配送<第11点不支持>

四、服装鞋帽行业解决方案

秉承“以客户为中心，以订单为驱动”的产品理念，帮助小微企业构建在线化、智能化的经营管理体系；精斗云V5新零售解决方案重新连接人、货、场，帮助企业实现商品、多渠道订单、会员、仓储等一体化高效管理、财务成本核算及数据智能分析，让零售管理更轻松。

4.1业务蓝图

2、总体流程

（核心业务流程）

以上流程部分功能规划中：线上会员、零售礼券、短信营销、零售售后服务、人脸识别

（围绕“人”，建立精准会员画像）

（围绕“货”，提供多仓库多网点业务协同）

（围绕“场”，提供极致体验）

（精斗云APP，助力打造内部极致团队）

3、解决方案（企业困惑与解决方案、应用价值）

3.1多辅助属性管理

企业困惑：服装鞋帽行业，款式、面料、颜色、尺码较多，使得商品SK呈海量级别增长，如何更好进行管理是商家比较头疼的事情。

解决方案：精斗云V5支持多辅助属性管理，支持辅助属性导入、支持辅助属性商品的导入，轻松解决商品SK多的难题。支持线上电商平台和V5电商系统商品SK进行匹配，实现快速铺货。

应用价值：便捷的辅助属性管理，方便了业务的操作与执行，节省大量资源，提高工作效率。

3.2品牌管理

企业困惑：服饰行业品牌竞争激烈，如何更好管理企业经营的品牌，如何在代理多个品牌时统计查看各个品牌的销量以及收入情况。

解决方案：精斗云V5商品中心提供品牌管理，对品牌进行分类设置组别。后期进销存单据加上品牌字段，以便对不同品牌的商品进行统计，同时支持单据品牌的套打打印。（开发中）

应用价值：便捷的品牌组管理，能够让用户对品牌进行灵活的分类。套打单据支持品牌，有利于商家的品牌输出，让商家的客户增加品牌认知，无形中提升品牌知名度。报表加上品牌字段，能够对不同品牌商品的销售采购情况进行统计，为各类品牌商品的补货、促销等场景提供决策依据。

3.3客户退换货比例控制

企业困惑：每个季度都有爆品次品，有些商品可能由于款式或者质量等问题频繁退货，如何避免或者预防某个SK频繁退货对商家来说也是一个挑战。

解决方案：精斗云V5电商模块提供了丰富的查询报表，可以通过“退货商品明细统计”、“退货商品汇总统计”等报表来查看退货商品情况，从而为商家选择款式或者补货等提供指导依据，降低退货率和不良率。

应用价值：丰富多样的库存统计报表，为客户在SK挑选上更加具有参考性，从时间、订单、产品、客户多个角度对产品的销售情况进行分析，快速获得准确的市场信息，为企业的产品销售乃至爆款打造打下良好基础，也能够有效控制退换货比例。

3.4会员管理

企业困惑：会员管理难，会员消费需求多样，很难提高会员忠诚度，线上会员转化率低。

解决方案：精斗云V5电商提供了会员短信，营销转化率等功能，为会员管理提供便利的营销工具。线下零售也提供会员标签、会员积分、会员储值、积分抵现、积分兑换等功能，同时对接了微信会员。后期线上线下的会员会打通，实现全网会员功能。（规划中）

应用价值：20%的客户为企业创造80%的利润，对于一个开展会员制营销的企业，这20%的客户正是这些会员。谁赢得客户的忠诚度，谁就赢得未来的市场。V5会员线上线下一体化，将打通全渠道的交易数据，能够积累商品数据，挖掘数据价值，利用大数据来驱动业务。整合会员管理业务，将有助于提高顾客满意度与忠诚度，逐步实现数据库营销。

3.5渠道价格管控

企业困惑：针对不同客户不同渠道，价格是不一致的，需要区分得比较细致。

解决方案：精斗云V5提供多种价格设置方案，如客户价格策略。支持场景有：针对2B业务的销售或者经销商的销售，根据商品的销售数量区间设置不同的销售价格。还提供了商品价格策略以及取历史销售价格，可对这几个价格设置方案进行优先级调整并满足各种业务场景。

应用价值：丰富的价格设置方案，如客户价格策略、商品价格策略、取历史销售价格，并可以对这些价格设置方案进行优先级调整，满足客户多样化的需求。

3.6客户信用控制

企业困惑：客户信用管控一直是企业的难点，管控做不好，市场开发工作就会受影响，同时增加赊销业务管理风险。

解决方案：精斗云V5后期支持客户信用管理功能。商家和不同客户的合作程度不同，新客户一般不会采用赊销形式，而对于一些合作比较密切的客户有时候会采取赊销的形式，给予一定的客户信用额度。但销货单的累计金额不超过信用额度时，销货单可以正常出库；但累计赊销金额超过信用额度时，则会给予提醒，限制出库。（规划中）

应用价值：增加客户信用管理，可以通过分析客户价值对客户赊销额度实现差异化管理，降低公司的应收账款风险，优化客户资源，促进市场开发工作。

3.7库存合理性

企业困惑：如何保证每个SK库存的合理性，库存过多过少都会对企业运营产生影响。

解决方案：精斗云V5提供完善的库存管理体系。

（1）V5进销存提供了一系列库存统计报表来增加统计商品的库存情况，可客户维护库存提供数据参考；

（2）V5提供了智能补货，以销定购，电商生成采购等快速补货的功能，快速响应客户需求；

（3）提供商品库存锁定功能，预留库存；

（4）调拨业务，实现仓库之间库存转移，支持第三方仓储业务。

（5）最大库存、安全库存、库存预警。

应用价值：精确合理的库存管理，方便企业获取库存信息，加快了客户响应速度。通过对整体存货与需求的可视化管控，实现库存量与客户总需求之间的平衡，保障库存有限供应及避免库存积压，加快库存周转。

3.8季节促销计划

企业困惑：促销方案设置不够灵活，如何促销才能达到更好吸引消费者眼球。

解决方案：精斗云V5零售提供促销策略设置，可根据企业要求制定不同的优先级方案，为企业提供不同促销规则的择优方案

应用价值：丰富多样的促销能够与竞争对手形成差异化，让顾客产生直接的购买冲动，更好地聚集人气，同时也能够更好推广产品。

3.9网店管理

多平台电商一体化管理解决方案：

1.“订单预售配置+预售商品库存上传”，解决预售新品库存管理和同步问题；

2.自动同步库存功能，可多平台按比例上传，保证库存实时同步，防止超卖；

3.智选物流功能，智能化选择最优快递，降低物流成本；

4.AG对接功能，全自动化及时退款，可降低人力成本；

5.全流程条码管理，可有效帮助客户梳理SK，实现精准发货。

3.9移动应用

企业困惑：老板出差在外、想要了解公司经营情况，只需安装精斗云APP可以随时随地查询。

解决方案：

（1）精斗云APP提供老板关键数据、客户近况、库存查询、智能记账。

（2）可以进行门店要货，并查询门店销售排行。

应用价值：

（1）随时掌控企业关键经营数据，快速决策。

（2）及时沟通，让管理更轻松。

3.10财务业务一体化管理

企业困惑：财务无法与业务协同,业务数据无法及时入账，无法及时掌握各门店的经营情况。

解决方案：进销存设置好门店对应的核算部门，会计的“损益类”、“本年利润”科目设置按部门核算，再根据业务单据一键生成凭证。

应用价值：采购、销售、税金、往来、成本核算即时完成，业务量再大，也能及时入账，大大减少财务的工作量；同时也可以核算不同门店的收入、成本、费用、净利润等情况，以便指导管理者决策。

一、服装鞋帽行业典型案例

南宁怡轩服饰——七店连锁快时尚品牌

1、客户简介

南宁怡轩服装店是一家快时尚女装服装连锁店，主打品牌“Search搜”，目前在南宁市开有7家门店，紧跟潮流步伐，满足消费者不同季节对于时尚的需求。

2、客户管理痛点

1.多门店却没有系统化地经营

2.收银全靠人工记录

3.商品进出入库依靠人工记录

4.会计也是依靠人工记录

5.款式多，单据经常对不上，数据出错全盘重来

6.老板想知道各个门店的经营情况，得一个个打电话咨询，效率低下。

3、使用精斗云后的改变

门店营业效率升级

运用精斗云和通联支付的零售系统，门店开单实现了在线收银，微信、支付宝、银行卡通用。单据精准统计到系统中，门店可以实时盘点，保证库存准确，各个营业员数据可以统计，方便督促导购员提高业绩。

仓库实时管控

告别手工统计时代，库存进出准确，统计方便，实时给多个门店调拨，同步上架各个门店销售，管理非常方便。

财务精准核算

各个门店收银数据同步线上系统，微信支付宝银行卡支付流水清晰，方便对账，业务单据一键生成凭证，财务数据统计简单准确，打开网页即可使用，方便快捷。

经营状况一手掌控

精斗云APP可实时查看各门店的经营数据，老板随时随地掌控各门店的经营情况，再也不用挨个打电话催了。

4、客户心声

收银人员：精斗云&通联支付的系统真的很棒！收银速度更快，盘点方便，以前手工开单慢还要排队，现在一扫一个准，都不用排队了，顾客都表示体验更好了。

仓管人员：以前多个门店库存没法同步，SK多而且更新频繁，库存经常统计不准、调拨不及时，很多门店缺货了没法及时补货。现在数据都实时同步了，仓库管理上轻松了很多。

会计人员：会计部分智能化处理数据，原来需要手工核算做的活都省了，简直是结束了我多年的加班生涯。