智慧旅游解决方案软件升级,智慧旅游。
以大数据为核心,应用移动互联和物联网等高新技术。实现智慧营销,智慧管理,智慧服务。
顶层设计
顶层设计思想
平台整体设计思想
以大数据为核心并应用移动互联和物联网等高新技术,建立智慧管理、营销、服务体系。充分的满足游客对服务的需求、管理经营者对管理及营销的需求。并通过三大体系支撑平台产生的大数据辅助三大体系推广及运用,以此形成闭环,持续提升智慧。
游客需求
整体解决方案
利用硬件技术、互联网、移动互联网、物联网等手段
实现营销体系、管理体系、服务体系的变革,最终到达实现智慧旅游的目的
完善管理体系:
作为景区管理方,迫切需要通过技术手段加强旅游监管、环境管理、舆情管理、形成一套完善的智慧管理体系
精准营销:
能够对各渠道用户统一管理,通过大数据建立游客模型,以便更好的满足消费者个性化需求
线下落地服务:
有专业的线下落地服务,将线上资源和线下服务形成旅游体验闭环
网上互动服务:
面向终端客户,建立线上互通机制,提供服务咨询、销售咨询、在线互动
实现网上交易与信息发布:
利用自建电商平台或借助在线分销商打造景区的网络销售体系
利用大数据:
近年来旅游业对大数据的需求越来越强烈,景区也希望通过对大数据的挖掘,进行客源地分析、接待能力评估、游客需求分析来驱动智慧的景区管理、服务和营销
建立多元化旅游经济:
在景区门票基础上,开发文化产业、周边经济等,实现景区多元化发展
顶层架构
产品体系架构优势
经历过长期论证和实践
设计思路来源于多个景区的实际需求,经历过长期论证和实践,并真切实际的为使用者带来巨大效益
以大数据为核心
以大数据为核心的体系架构,能够使用户在运营中积累大数据,并利用大数据提升经营。形成良性循环
模块化的应用结构
模块化的应用结构,可根据用户的阶段性目标,不断灵活的扩展。不需要在原有基础上推翻重建
智慧景区物联网
环境传感的数据实时进入景区大数据体系为游客提供参考,为景区管理部门提供环境预警和分析的重要依据
智慧票务解决方案
与景区电商一体化的票务解决方案,通过移动互联网、二代身份证、人脸识别等技术,提高游客购票过闸体验。帮助景区管理者防范管理漏洞,减少管理成本。
O2O一体化票务解决方案
场景
解决四大问题
01管理能力提升
利用身份证和人脸识别结合,、提升过闸速度,减少排队购票、防止倒票、偷逃票、利用门票进行互联网诈骗等行为。
02数据完善
利用身份证数据中的游客信息,解决景区无数据的尴尬和降低数据采集成本。
03服务能力提升
无纸化票务系统,可采取不取票(身份证,二维码)的过闸方式,完善提高票务服务能力。
04大数据支持
通过身份证、景区人脸识别大数据,形成游客轨迹、游客画像、景点热点排行、游客消费行为等辅助决策的大数据支持。
功能模块
电商平台服务
景区电子商务,对景区转型互联网+有重要意义,是景区智慧营销体系、智慧服务体系、智慧管理体系中,
不可缺少的部分,通过电子商务推动景区产品销量;通过售前、售中、售后的线上智慧服务,完善提高景区服务能力;通过门票预约机制,实现景区的客流的有效管控
电商平台服务内容
整体业务架构
分销平台
实现对外整合销售渠道,对内整合产品资源,一体化运转的强大能力
多元产品:实现单品(门票、酒店)、组合产品等的预订、分账;
多级分销:在本平台中支持分销商与下级的分销与结算;
分销模式:支持代销、包销等多种业务模式;
系统对接:标准的OpenAPI接口,实现与各大OTA等分销商进行系统对接。
直销平台
旅游需求,一网打尽
支持包含旅游六大要素:吃住行游购娱的所有产品的在线预订
智慧旅游,尽在掌握
与智慧景区结合提供出行计划、旅游景点导览、导游、导购等服务
轻松订房,尽占先机
平台可与酒店系统直接打通,预订直达前台,订房无须电话确认,无须等待
售票取票,无需排队
支持自助售票机与售票窗口同步提供购票和取票服务,无需再排队等候
多终端验票,快速过闸
采用二维码、身份证、人脸识别等方式进行检票,提高了检票速度,提升游客体验
旅游服务,随时在手
主推移动平台,让游客随时随地享受便捷的旅游服务
电商运营服务
旅游大数据
大数据给景区带来的好处
系统业务框架
核心数据分析模型
展现方式
电脑端
优势:展现形势丰富,内容全面,操作灵活方便。
缺点:不满足移动办公的需求。
指挥大屏
优势:可以多人参与查阅、讨论、决策。
缺点:只能展示重要内容,且操作不方便。
手机端
优势:信息推送方便,不受时间地点限制。
缺点:屏幕小,展示内容受限。
分析报告
优势:综合全面、便于数据加工、便于对外发布
缺点:无实时内容。