新博未成年人保护 | 江阴市未成年人救助保护平台解决方案案例升级方案，江阴动物救助中心。

◆呵护未成年人健康成长，就是守护未来，守护希望。近年来，江阴市委、市政府以《中华人民共和国未成年人保护法》为指引，一切从实际出发，充分调动各方资源和力量，以争创全国未成年人保护示范市为动力，主动寻求政策和机制创新，营造全社会关爱、保护未成年人的氛围，努力构建与江阴市经济社会发展相适应、有地方特色的未成年人保护工作格局和工作机制，确保每一个未成年人得到健康成长。

◆江阴市建立未成年人保护信息平台并运行市未成年人保护信息指挥中心，开通启用未保热线电话，实行线上线下同频共振：线上根据实际需要将所有排查到的困境儿童信息均纳入信息系统，未保委根据工作实际需求随时优化平台；线下服务队伍以儿童主任+关爱之家运营团队+专业社工+招募志愿者的“四合一”队伍为主体，实行指挥中心统一指挥、统一调度，具体承接信息发布、问题咨询、心理疏导、帮扶转介与反馈等。通过信息系统，江阴市实现困境儿童诉求早发现、早分析、早处置、早保障，形成了具有当地特色未成年人保护“一呼通”信息化网络体系。

01

儿童信息“三级联动”

遵循村居儿童主任和社会组织通过电脑端和移动端进行上报困境儿童、镇街道儿童督导员通过电脑端审核困境儿童、江阴市级儿童业务科室通过电脑端审批困境儿童原则实现儿童信息审批流程的三级联动管理。

02

未保指挥中心“统一指挥”

未保指挥中心受理有关无效来电、咨询投诉建议、疑似对象上报、困难诉求帮扶的来电记录工作，同时未保指挥中心向社会组织、护航小组成员、村居儿童主任镇街道儿童督导员、市级儿童业务科室、市协同部门其一进行转派工作，各层级部门开展介入服务，遵循上下级部门互相上报下派，同部门之间进行转派工作。

03

儿童走访关爱“四色管理”

实现社会组织和村儿童主任上门在线风险等级评估，进行四色管理，针对不同风险等级儿童进行精准帮扶，不同帮扶和走访关爱。

04

研判分析大屏

汇聚市未成年人及其分布、社会组织、关爱场所等基础信息，汇聚帮扶儿童分布图走访展示、资金发放记录、帮扶记录；智能预警走访超时、帮扶超时；关注社会组织帮扶和各协同部门信息通报的活跃度情况。

05

特色亮点

1

主动发现机制

通过动态信息采集系统的建设，通过移动应用实现社会人员、儿童主任自主申请、社会组织等多方信息获取，变被动为主动，及时发现问题，降低儿童风险。

2

创新帮扶机制

将走访排查的区域和对象，形成一名困境儿童和一名儿童主任、一名专业社工、一名志愿者的“1+N”精准帮扶机制，变单一保障为多元关爱，动态监测儿童养、治、教、康等方面问题，帮助链接各方有效资源，制订精准服务方案，加入评价服务体系，形成个性化服务，实现儿童精准帮扶，

3

个案精准帮扶

通过平台的建设，针对当地困境儿童保护，建立资源有效整合、工作联动协作、儿童精准画像、线上线下协同、帮扶上下贯通、流程快速响应的闭环机制，实现政策资讯精准推送，人员队伍有效管理、个案精准有效帮扶。

4

四色管理机制

通过平台的风险评估建设，自定义评估类型和维度，及时对儿童进行四色管理，对困境儿童评估分类，构建及时预警、主动发现的数据分析平台。