工作流系统软件ES-WorkFlow软件系统。

工作流系统软件ES-WorkFlow

随着计算机与通讯技术的快速进步，国际互联网（Internet）和内部局域网（Intranet）在企业信息化建设中发挥着巨大的作用。市场经济使得各企业越来越重视效率的提高和成本的减少。传统纸张表单，手工传递式的流程已不能满足事务流程在时间上的及时性和空间上跨地域性的信息化办公需求。现代化企业的发展迫切需要建立一套稳定、便捷、安全的基于网络环境的电子化文件传输平台，通过这个网络平台，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，借助电子表单传递企业各类信息，实施对流程的处理、跟踪、查询、统计等操作，提高办公效率，实现无纸化办公，推动企业e化进程，提升企业的综合竞争力。

为什么要实现工作流程自动化？

目前，诸多公司内部的大量表单，包括行政、人事、IT等大部分都是采用纸张填写，手工传递或者Word/Excel文档填写，邮件发送的方式。手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解，另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时导致效率低下，特别是无法进行量化统计，不利于查询、报表及绩效评估。

问题的具体表现如下：

很多时间和精力浪费在事务的传递和内部的协调上；

处理过程效率低下，容易导致市场和客户反应滞后；

对于没有规范业务流程的某些业务，责任不明确，容易造成管理上的真空；

对于有规范业务流程的业务，因缺乏处理过程的纪录和跟踪，实际操作过程中，人为干扰的因素还大量存在，导致有了标准但无法按标准办事的情况存在；

企业数据和知识得不到充分利用；

处理时间、费用、效率无法控制和度量；

关键业务流转常常因各种因素造成时间黑洞和延误；

过度依赖于纸张，不仅浪费而且拖慢了企业的发展步伐；

无法实现表单的查询、检索、统计等；

内部信息化设备（服务器、PC、专线等）得不到充分的利用。

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上海东尚信息科技公司，ES-WorkFlow工作流系统软件采用了工作流系统，将实现工作流程自动化，带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流系统将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

具体表现为：

将最适当的事务在适当的时候传递给适当的人；

员工可将精力集中到自己的关键业务上；

无需进行流程的培训、平滑实现流程变更；

管理层可随时掌握业务情况和业务流程处理效率，实现实时的管理监控；

随时得到历史数据和报表；

减少纸张浪费，节约管理成本；

内部矛盾、客户报怨，以及人为差错和延误将大为减少；

工作效率提高；

资源利用率提高；

流程规范性增强；

沟通和信任度提升；

透明度增强；

服务质量提高；

轻松实现远程和移动办公，实现事务处理“零响应”；

后台数据库应用，提供报表、查询、统计、检索、分析等功能，辅助企业决策；

发现并重视企业核心业务流程，同时不断改善、重组、优化流程，提升核心竞争力；

协同工作，知识共享，真正实现向“知识管理型企业”过渡。

……

通过工作流系统的实施，将会进一步规范公司业务流程，提高工作效率，实时跟踪、监控公司流程状况，最大满足公司迅速发展的要求。

工作流主要应用于哪一些方面？

应该说，工作流软件应用的范围还是非常广泛，凡是各种通过表单逐级手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动实现，可以考虑在以下一些方面推行工作流程自动化。

行政管理类：出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报，信息公告等凡是原来手工流转处理的行政性表单。

人事管理类：员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。

财务相关类：付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。

客户服务类：客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。

其他业务流程：订单、报价处理，采购处理，合同审核，客户电话处理等等。