人社行业最多跑一次一体化经办平台开发升级，人力社保一体化经办。

人社行业“最多跑一次”一体化经办平台

产品概述

一体化业务经办平台是人社系统为适应省政府“最多跑一次”改革构建的线上线下服务相衔接的业务经办平台。平台统一受理、办理和反馈来自PC端、移动端、自助终端、服务窗口的服务请求，业务系统通过与一体化业务经办平台对接，实现“一窗受理，集成服务”以及无差别受理。

平台统一受理入口，接收来自线上线下的服务请求，生成电子化材料，自动分发服务请求，实现业务受理和业务办理的无缝衔接。平台统一了业务经办入口，整合了后台经办服务资源，为群众提供“一窗式”服务；通过受办分离，降低对前台经办人员专业性要求，提升服务效能；统筹调度业务办理流程，实现多个事项一次受理、协同办理；全程跟踪办事过程，及时向群众反馈办理进度。

平台还按照预先设定的标准流程和步骤，实现业务办理的任务调度和自动流转，打破业务条块分割，实现各类业务协同联动。经办人员一次登录一个平台，可经办多类业务，完成所有服务事项受理、办理，统一反馈办理结果，保证服务标准、办理结果的一致性。同时监控服务事项办理进度，实时对服务事项办理情况进行提醒预警，保证服务事项按时办结。统一管理服务事项，提供业务办理基准，支持服务事项清单式管理和动态调整。

产品架构

产品特点

1.系统应用，突出“全面”

该平台在应用上实现了三个全覆盖：“最多跑一次”事项全覆盖、业务经办窗口全覆盖、业务办理层级全覆盖。

2.系统架构，突出“开放”

利用技术创新将各业务系统页面“嵌入”到本平台，并实现了与原业务系统的有效兼容。

3.系统标准，突出“统一”

平台完全按照“八统一”要求，实现了材料收件、受理、审核的统一管理，窗口、网上、移动、自助机等各个渠道的统一收件和反馈，数据共享接口的统一提供和办件监察的统一管理。

4.复杂场景，突出“灵活”

针对权力事项动态调整、申请材料简化变更、窗口来不及实时扫描收件、一次收件需多次操作、业务需要联办等复杂情况，紧扣业务需求优化平台设计，实现灵活有效应对。

5.服务手段，突出“全能”

通过个性化精准服务、知识库全程指导、无差别全科受理（同城通办）、材料电子化流转等特色服务，实现全天候、全领域、全事项、全手段服务和全过程监管。