微信服务平台产品开发,微信服务平台电话多少。
1.产品简介
微信服务平台主要是作为政府,银行,企业等组织机构向公众发布信息的一个实时交流的渠道。这一平台的出现打破了企业与终端用户之间的壁垒,拓宽了企业面向公众的社交能力,让他们彼此之间实现了直接的交流。随着微信的影响力迅速的扩大,对于企业来说,建立自己的微信客户服务平台是企业宣传的一个很好的窗口,对企业的影响力有着非常重要的作用。
2.功能简介
微信公众号服务能够满足客户个性、高效的实时服务的需求,拓展以客户为中心的新型自助服务渠道,分流实体营业厅、银行等传统渠道的服务业务。微信公众号服务包括客户端应用和服务端应用。客户端应用包括自助查询、业务咨询、业务办理、故障报修、自助缴费、信息资讯等服务,并可为客户提供智能应答、信息推送服务;服务端应用主要包括信息资源管理、坐席应答管理以及服务端的高级分析功能,包括请求量分析、处理量分析、各类业务分析等。
3.平台结构图