SAP电话客服系统软件介绍

桑果SAP电话客服系统简介    
桑果SAP电话客服系统通过软件和数据卡、电脑设备，把合作伙伴来电与SAP Business One联系起来，使CRM的功能更加强大；通过显示业务信息和添加新信息等功能，使营销工作和客户服务工作更加快捷、体贴。
通过桑果SAP电话客服系统，可以即时获取B1系统中来电业务伙伴的订单、伙伴活动、服务呼叫、销售机会等业务信息，既可以提高对老客户的服务质量，又可以增大与潜在客户的业务交易的成功率。在桑果SAP电话客服系统里，添加伙伴活动、服务呼叫、销售机会等业务信息，与SAP Business One系统相关联，使营销活动、售后服务更加灵活。
系统操作流程图

系统主程序界面介绍
来电信息显示：
显示公司名称，类型，电话号码，默认，联系人，来电时间。
合作伙伴信息：
显示公司代码，名称，科目余额，联系人，机会数量，订单金额。
机会：
左侧显示机会列表，点击列表，右边显示机会详细信息。点击新建按钮，新建机会，点击保存添加新的机会。
订单：
左侧显示订单列表，点击列表，右边显示订单详细信息。
服务：
左侧显示服务列表，点击列表，右边显示服务详细信息。点击新建按钮，新建服务，点击保存添加新的服务。
活动：
左侧显示活动列表，点击列表，右边显示活动详细信息。点击新建按钮，新建活动，点击保存添加新的活动。
添加联系人：
在左边输入公司代码（可模糊查询），点击查询，列表显示公司代码及名称，选择要添加的公司代码，自动将信息添加到右边显示，输入联系人，点击添加为这个公司添加一个新的号码及联系人。
添加伙伴：
输入伙伴信息，联系人信息，点击添加加入新的合作伙伴。
号码查询：
输入号码，查询这个号码相关联的公司信息，包括机会、订单、服务等详细情况。