电信客户关系管理系统解决方案解决方案，电信客户关系管理系统解决方案有哪些。

客户关系管理系统解决方案

产品介绍

福富客户关系管理系统（FS-CRM），以中国电信集团CTG-MBOSS规范为指导，支持全客户管理、全业务受理、全产品营销、全渠道协同以及全过程销售。系统采用互联网的云化架构和分布式的数据库技术，实现系统能力低成本线性扩展，支持海量用户和海量交易，有效支撑业务的生态发展；系统构建多能力中心，实现应用分层分中心深度解耦，支持按中心在线灰度发布，有效支撑需求的快速上线。采用福富客户关系管理系统将快速有效地支撑企业构建开放化的业务生态圈和智慧化的敏捷运营能力，助力企业战略转型。

产品优势

领先的综合实力

1、在2018年中国电信集团第一批新一代BSS入网检测中，福富产品在所有厂商中名列前茅

2、全国首家完全使用集团平台组件构建新一代BSS实现全省上线和稳定运行

丰富的项目经验

1、拥有首支掌握电信互联网架构核心技术的人才队伍（规模超300人）

2、具备完备的协同研发和运营体系，实现项目的难点快速解决和稳定推进

强大的系统能力

1、分布式的技术架构：采用分布式架构，从基础设施、数据存储到应用系统全云化，基于分布式服务框架以及分布式数据库，实现数据存储、服务能力、应用门户解耦，实现线性扩展、支持全链路热备无单点、故障自动隔离与自动切换。

2、互联网化的客户体验：支持互联网化的购物与服务体验，支持全渠道、全客户统一接入和一致的客户体验。

3、敏捷的业务支撑：多中心化设计，去中心化部署，支撑能力服务化、标准化、开放性，商业流程和规则可动态编排，支持客户需求快速响应，适应业务变化。4、智慧化的运营：全云化的架构，IT基础资源按需弹性伸缩，自动编排，灰度发布，提升运营效率，降低运营成本；构建分布式运营监控平台，从客户感知出发，实现对业务和应用全面、准确、及时的可视化管理。

系统架构

产品案例

中国电信股份有限公司福建分公司

中国电信股份有限公司海南分公司

中国电信股份有限公司宁夏分公司