智能电话机器人|电销机器人产品升级。

一、小语智能电话机器人——Icall：

小语智能电话机器人ICALL，集ASR、NLP、TTS等AI智能语音技术和呼叫中心技术于一体，通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，并将语音转化为文字，准确判定客户意图，可应用于电话营销及客服回访等场景。在降低人力成本的基础上，帮助企业提升营销业绩及客服效率。 

二、电话机器人Icall的核心能力：

• 自动外呼：一键上传号码数据，根据需求设置时间、拨打频率，省时又省力。

• 自动应答：采用对话系统技术模块，真人语音，模拟精英销售/客服与客户多轮对话，实现完美人机互动 。

• 自动记录：基于深度学习技术 ，将收听到的内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。

• 自动分类：显示客户沟通路径，赋予客户意向分值，准确判断客户意图，匹配客户标签。

三、电话机器人Icall的主要功能：

1、智能外呼

• 数据一键批量导入

• 灵活配置机器人工作时间

• 自动完成海量外呼任务

• 图表形式展现任务执行情况

• 高效提升企业工作效率

2、话术可视化配置

•话术配置可视化，支持话术全局化、流程化、节点化配置，话术内容自由跳转等，实现用户多种业务场景；

•支持TTS语音播放、支持忽略、语音打断、关键词打断多种响应方式；

3、客户意向判定

• 分值决策系统，判断客户意向更准确;

• 自定义意向分值，通过客户沟通交流记录、沟通过程、经过节点等，描绘用户画像

4、话术训练学习

•基于系统未匹配话术，机器人将未识别问题放入待学习知识库，由人工介入，进行AI培训，完善机器人的话术调整。

•按照未匹配话术的频次、时间对问句进行排序，提供完善话术入口，降低维护成本。

5、移动端管理

• 支持小程序录音：支持手机小程序录音上传，录音更加快捷方便；

• 意向客户推送：支持意向客户手机端推送，实时更新，及时跟进，不丢掉任何一个高意向客户；

• 手机移动监控：动态监督机器人运行情况、呼叫情况，实时预警；

6、数据统计分析

ICALL支持各种数据分析统计，包括客户沟通情况统计、意向客户情况统计、外呼失败情况统计、外呼结束方式统计、话术节点统计等，并可结合用户个性化需求，进行报表定制化设计。

四、小语智能电话机器人的应用价值