新博未成年人救助保护平台—打造“热线受理、主动发现、四色管理、部门协同、社会参与”的儿童保护体系产品介绍
建设背景
困境儿童保护是一个关系到人民幸福感和社会稳定的系统工程，也是一个现代国家文明发展程度的象征。“当下的困境儿童需求已远远不限于物质需求。” 北京师范大学社会公益研究中心主任、北京七悦社会公益服务中心理事长陶传进谈道，“整个社会的物质生活水平在提高，困境儿童的基本生活得到较多关注，但心理、人格、成长方面的困境尤其会困扰一个孩子。”
新博科技从儿童、政府、服务机构的实际需求出发，独立开发未成年人救助保护平台，不断完善各种儿童帮扶关爱场景，构建四级联动、一童一档、热线受理、个案帮扶的一站式儿童救助保护服务综合平台，有效增强未成年人保护工作的整体性、联动性、精准性。
项目介绍
1
一童一档
通过动态信息采集系统的建设，实现自主申请、救助机构协助上报、未保中心热线受理三种方式信息采集，实现对儿童信息的主动发现，形成困境儿童动态信息管理，指派需求和详细信息采集，形成儿童动态档案库。
2
统一指挥调度
通过建设未保指挥中心，形成当地统一的未成年人救助保护热线，进行电话咨询、新增对象、帮扶指派、未保工作协调等工作，完善“统一受理、按责转办、同步抄送、限时办结、结果反馈、分析研判”的运行模式，建立起面向全体未成年人的快速响应机制以及未保工作的协调指挥。
3
儿童帮扶业务应用
3.1 儿童服务资源信息库
建设服务资源信息库，包括社会组织、关爱之家、社会爱心企业、基金会等。区分服务地区，以及该地区对应的社会组织信息，组织社会力量参与到困境儿童的救助保护中来。实现由点到面的系统管理。
3.2 帮扶个案管理
通过自主申请、救助机构协助上报、未保中心热线受理三种方式信息获取帮扶诉求，平台分派给未保办部门，派单至镇/街道人员，再派单至村/社区的儿童主任进行处理，需要提供个性化、专业化、精准化帮扶分派至社会组织进行处理，需要其他部门解决的，分派至未成年人保护工作委员会成员单位进行处理，执行困境儿童服务计划，开展介入服务，定期过程评估，最后达成目标，结案评估与反馈处理信息，实现困境儿童帮扶全流程信息化。
3.3 资金发放管理
基于孤儿、父母监护缺失、父母无力监护、重病重残儿童、贫困家庭儿童等困境儿童提供生活保障补贴发放的政策，建设资金发放管理，实现记录发放记录和发放配置，根据困境类别、地区制定每月定时发放任务，为管理人员完成发放任务配置和汇总统计提供无纸化办公。
3.4 统计研判分析
根据“大数据”生成儿童人数、地区分布、类别统计、帮扶事项详情、资金发放统计、帮扶区域分布等数据分析信息分布图，完成对不同维度的数据汇聚、智能研判、监测预警、组织协调、绩效考核于一体的未成年人帮扶数据汇聚系统，便于领导准确、实时、全面地掌握和科学决策。
3.5 居民服务移动端
包括政策宣传信息、诉求申请、关爱活动等，为儿童/儿童监护人提供诉求反映、儿童保护相关政策法规，参与关爱活动等渠道。
3.6 工作人员服务移动端
包括政策宣传信息、协助申报、走访关爱和帮扶诉求上报，通过未成年人保护移动端，进行工作任务安排、推送，上级领导可针对工作任务作不同层级、不同社区、不同工作人员分派操作，推送工作任务安排，同时视任务紧急重要程度推送给相应的工作人员。实现灵活办公管理、畅通沟通渠道的效果，同时有效化解儿童困境，协助儿童督导员和社会工作者做好上门回访、政策辅导、定期跟踪等个案服务。
产品亮点
1
变被动为主动
通过动态信息采集系统的建设，通过移动应用实现儿童主任自主申请、社会组织儿童信息完善变“被动审批”为“主动发现”，形成儿童动态信息库。
2
体制机制创新
将走访排查的区域和对象，形成一名困境儿童和一名儿童主任、一名专业社工、一名志愿者的“1+N”精准帮扶机制，变单一保障为多元关爱，动态监测儿童养、治、教、康等方面问题，帮助链接各方有效资源，制订精准服务方案，有效解决儿童需求，建立特有的社会工作干预关爱机制。
3
个案精准帮扶
通过平台的建设，针对当地困境儿童保护，建立资源有效整合、工作联动协作、儿童精准画像、线上线下协同、帮扶上下贯通、流程快速响应的闭环机制，实现政策资讯精准推送，人员队伍有效管理、个案精准有效帮扶。
4
研判分析机制
通过平台的建设，对困境儿童评估分类、儿童走访关爱超时、走访主体冲突、个案帮扶超时进行预警管理，实现指挥有依据、管理有方法、数据可追溯。
