能完全符合该行业的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、高性价比、一体化智能型的物业服务管理呼叫中心系统。 该系统将前台呼叫中心、后台租户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出租户资料及历史服务记录、通话自动录音、调查回访、市场营销及推广、维修派工、咨询/报障/报装/投诉业务受理、知识库及培训管理等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。 系统平台具有良好开放性及强大的集成整合能力，可…

专业呼叫中心电话录音系统功能 1、未接来电：有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。 2、自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。 3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。 4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。 5、方向辨别:自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向…

呼叫中心系统的客户管理模块是个非常重要的功能，主要包括：客户管理、客户导入、客户调配、客户数据处理等四个功能板块。 其中客户管理由三个要素组成：客户信息管理、客户联系人管理以及客户联系记录。客户信息管理功能按键有：添加、修改、查询、删除、分配、放弃等；客户联系人功能按键：添加、修改、查询、删除，客户联系人是指某个客户或项目可能有多个负责联系人；客户联系记录：客户电话沟通过程中联系情况的记录，过往记录查看。 客户导入功能：导入客户信息，导入客户信息，可在导入数据时选择进行名字、电话去重。可设定多个…

呼叫中心电话系统是专业为公司企业提供电话管理服务的软件系统，是一个商业服务软件。企业建设呼叫中心系统目的主要是：提高服务质量、提高工作效率、节约成本、提高品牌形象等。 对于广大群众来说，呼叫中心电话系统并不能直接服务个人，更不能帮助咨询者查询某客服电话号码，及其它服务事项。总之一句话，呼叫中心电话系统是专业服务于公司企业的产品，不能为个人提供任何帮助。这在里可以了解一下，呼叫中心电话系统能为企业提供哪些服务？ 企业建设叫中心电话系统可以快速响应客户，加强客户管理，有效维护客户；实现资源统一管理：…

呼叫易呼叫中心电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询、管理、取证和培训的专用系统。录音系统分为两种：软件录音和硬件录音。 软件录音：通过专业的录音软件实时对电话进行录音。并且可以在系统上随时可查到相应的录音随时收听下载。 硬件录音：通过硬件录音设备进行录音。同时录音是储存在设备里面的。同样也是可以随时调取。 呼叫易录音系统功能主要包括:全程实时录音、远程监控录音、录音文件保存、录音查询功能、录音质检、留言录音、漏话录音,双轨录音等。 呼叫易呼叫中心录音系统功能 1….

呼叫管理系统CMS CMS系统是呼叫中心必须的管理工具。相对于中间件商提供的报表系统，Avaya在产品在价格是并不占有优势。但是做为呼叫中心的领导者，AvayaCMS一直得到跨国公司用户的宠爱。它几乎可以与经典的ACD的地位相提并论。如果说ACD是Avaya呼叫中心的灵魂，则CMS是呼叫中心的经络。呼叫中心做为用户的一项重要的投放。 AvayaCMS概述 在呼叫中心这样的复杂而且重要的运营环境中，一个组织需要一种能够立即改进工作，管理运营，并且控制成本的能力。DEFINITYECS通过基本呼叫管…

Avaya Voice Portal自助服务系统 Avaya Voice Portal自助服务系统是一种基于网络服务的自助服务平台，可将网络服务和IP语音通信各自的能力融为一体，创造更强劲有力、更具盈利能力、更令人满意的语音及按键解决方案。利用Avaya Voice Portal自助服务系统，企业可以更好的发挥语音的力量，扩展市场覆盖，提高客户与用户的生产力，提供始终如一的灵敏响应和高质量客户关照，同时降低系统部署与客户服务的成本。 Avaya Voice Portal亮点 Avaya Voic…

电话营销软件介绍： 电话营销是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话营销也可分为两种： (1)完全意义上的电话营销，100%的订单都是通过电话来完成的； (2)电话营销只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用，他们有外部销售人员来配合，共同完成订单。 电话营销软件的优势 1、可控销售成本 话费成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中，有一项指标为：平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不…

电销语音系统优势 1、可以为公司或者员工省去大量办卡的费用，这样在一定程度上也避免了员工流失（很多员工不愿意办卡）； 2、电销系统带有强大的后台管理系统，可以快速导入客户资料进行拨号，还可以监听录音，意向客户标记，统计电话量，方便企业管理员工和客户； 3、带有黑名单过滤系统，投诉率高的客户可以直接过滤掉，防止多次拨打封号； 3、电话量可以每天进行大量的外呼，完全满足企业需求；有优点必有缺点，最大的缺点就是线路要稳定，线路不稳定三天两头的停，很影响企业员工的工作效率。 1、 自动拨出电话系统根据座…

主模块 子模块 具体描述 1、系统部署支撑 操作系统 跨平台部署，优先支持linux系统环境部署（Debian）。 2、环境 支持私有化部署或云平台部署。 3、SIP SIP服务器组件 软交换SIP协议处理模块，多信令支撑。 媒体处理模块。 中继路由等配置管理中心;（支持数字中继，模拟中继等）。 软终端SDK或软电话的支撑。 坐席支持可扩展。 4、接入号/IVR 7*24小时 IVR自动语音系统可以保证7*24小时不间断工作，保证任何时候客户的来电都可以得到处理。 播放语音 可对外线播放语音文件…