华琪软通运营级电话会议系统 产品开发

一。概念

为了实现沟通效率，避免信息失真，电话会议市场近年来迅速兴起，在各种类型的企业中被广泛使用。所谓电话会议，通俗地说就是利用电话机作为工具，利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上（根据不同客户的需要，比如可实现300方同时通话）畅通沟通，信息更加真实，范围更加广泛等特点。

二。使用电话会议系统的好处

有些企业开会需要把员工召集到总部或某个会议室，这样员工需要花费大量的交通费和时间在去总部的路上，有些紧急情况会因为不能马上进行开会讨论而错过一些业务机会，使用我公司提供的电话会议系统企业用户不需要专门的中心会议室，参加会议的人员可以分布在任一地点，如总部的员工可以在自己的办公桌上用自己的分机打入可以不用花电话费参加会议，外出或外地的员工可以用电话、手机、ＩＰ的方式打入参加会议，极大地方便了会议的召开。而且可以随时发起会议，使紧急的事情可以得到马上的集体会议讨论

三。电话会议优势

1、电话会议打破了传统的集中式会议在空间上和时间上的局限性。

无论您或您的下属是在办公室、出差在外或在家中休息甚至是在国外，只要身边有电话或者手机，即可召开或参加会议，无需再疲于奔波于总部与工作岗位之间，让管理者真正实现了运筹帷幄之中，决胜千里之外。

2、该系统在召开会议的时效性方面具有传统会议无法比拟的优势。

特别是对于一些突发事情需要召开紧急会议时，运用本系统就能及时地把有关人员召集起来，迅速作出正确的决策。

3、该系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。

四。电话会议系统特点

1、系统采用高质量的语音电话会议资源卡，不论多少人同时参加会议，语音均自然清晰；

2、内置回波抑制功能，在多人同时说话时消除回音，使与会人员接听自然清晰；

3、采用独特的信号音消除功能，即使在模拟电话线上任意一方会议挂机，系统自动识别拆线而不影响会议其他方的进行；

4、采用独特的双音多频信号消除功能，使参加会议任意一方的按键操作，不会被其它参加会议者听到；

5、强大的会议能力，可同时进行多个会议，每个会议同时能有多个全功能坐席参加；

6、超大的会议规模，会议之间可以进行级连，组成更大规模的会议；

7、系统可以单独使用，直接连接外线（包括模拟线或数字线）；

8、系统支持多种通信线路信令：模拟线、一号信令，ISDNPRI，七号信令等；

9、系统可以与交换机系统配合使用，直接融入办公自动化系统；

10、具有IVR语音引导功能，可引导呼入用户选择进入会议；

11、内置会议录音功能，可以对每个会议进行实时录音，以备日后查听；

12、支持密谈功能，适合呼叫中心等多种形式的应用系统；

13、任一普通电话终端（固定电话或手机）均可参加会议，方便会议随时随地召开。

五。电话会议使用步骤

召开电话会议：该系统一般可以提供以下几种召开会议的方式，您可根据实际需要进行设置：

（1）与会者自行拨入方式：每个会议参加者无论身在何处，只要拨打一个特定的电话码，然后输入会议编号和会议室密码，即可加入电话会议。

（2）召集者拨出方式：由会议召集人逐个呼通或群呼与会者号码后加入会议。

（3）混合方式：即用户可选择一部分与会者自行拨入，一部分与会者则由会议召集者逐个拨出召集。

（4）群呼方式：由系统自动呼叫主持人和所有成员参加会议。

六。电话会议服务

6.1.电话会议服务

1.功能

a）支持呼入平台和平台外呼功能

b）全国统一的接入号码保证会议资费不包含其它隐性收费（长途通话费、漫游费等）

c）支持移动和固话接入

d）支持国际拨入

e）可靠的安全保证

f）清晰的通话质量

2.管理控制

a）便捷的会议室预定功能

b）灵活的会议调整功能

c）简洁的会场控制功能

d）清晰准确的资费信息

e）支持web控制方式

3.服务支持

a）非专家使用过程一定会存在问题，拥有专业的服务支持能省去使用中的很大麻烦

6.2.电话会议的与会者分类

主持人：申请和发起会议电话的用户，被称为主持人。主持人可以在会议有效期内作为主控用户召开会议电话，主持人借助系统自动呼出预先登记的其他参与者来参加会议。主持人可以使用远程终端通过web方式对会议进行管理，可以释放指定的参与者。可以定制参与人名单并可以随时改变。

发言人：会议中具有发言权但不具备管理权的与会者称为发言人。在主持人控制下，发言人可以切换成听众。

听众：参与会议的其他人员。

6.3.电话会议系统的业务类型

预约会议（含单次会议和周期会议）：用户预先约定会议时间、时长、方数、类型等内容，会议系统保证会议资源，按时提供用户使用。会议主持人和与会者直接呼叫预先分配的会议号码通过鉴权后，即可参加会议。

主叫自拨会议：会议主持人在指定主叫号码上拨打业务接入号码后，按流程拨打多个电话号码即可召集临时小型多方会议。

6.4.有两种方式召开电话会议：

1.电话召开：

把会议室编号和会议室密码通知不同身份的参会人，通过拨打电话会议公司的服务号根据语音提示输入会议室编号和会议室密码即可参会。

2.电脑召开：

主持人登陆web会议系统后台，将主持人自己的电话号码、参会人的电话号码都加入系统，系统就可以自动外呼，将这些电话号码都接入到会议室来开会。

6.5.电话会议呼叫模式

1.呼入式会议电话：也称为汇聚式会议电话，即当主持人成功申请预约之后，主持人通知所有成员相关会议信息，各与会人员在预定时间内主动拨打会议接入码，在系统语音的提示下，用户输入会议号，通过会议密码等验证信息进行鉴权，通过后接入相应的会场。与会者挂机即退出会议，重新入会只要再次拨入即可。

2.呼出式会议电话：也称为发散式会议电话，即预先设定会议时间和一组与会者电话号码，系统在指定时间自动呼出所有的与会者，与会者在电话振铃后摘机，听到欢迎词后即可入会。会议主持者是会议的发起人，同时也是会议电话的第一个成员。第一次呼叫未接通被叫可以设定间隔时间自动呼（如共呼3次）。在会议进行过程中，主持人可以采用人工拨号呼叫临时增加的与会者。

3.混合式会议电话：一场会议中同时存在拨入式和呼出式两种召集方式的会议电话。

6.6.电话会议收费模式

使用模拟的电话网络，召开电话会议的费用是这样算的：

其组成包括会议服务费、通话费两部分。服务费由提供会议服务的供应商收取、通话费由各大通讯运营商收取。召集者支付供应商服务费即可。

以呼入式开会，即参会者拨打固定接入号参会，召集者支付供应商服务费的同时，各参会者需自己承担打电话产生的通话费（直接计入固话或手机话费，由运营商收取）。