银行大堂手持PAD系统软件系统。

大堂手持

概述

大堂手持PAD系统是一款便携移动化工作平台，帮助大堂经理贯穿与同客户接触各个环节（客户识别、分流，安抚、营销），主动的完成日常的营销和服务工作，同时对网点的排队情况、柜面服务繁忙情况进行监控管理：

厅堂管理

网点的运营监控：对网点排队队列、网点柜台窗口等监控管理

VIP客户到访通知：客户刷卡取号时自动识别客户，如果是VIP客户，系统通知大堂经理迎接客户

客户预警及关怀：对排队等待时间较长的客户，排队系统及时通过大堂手持系统通知大堂经理，提前做好现场安抚；对客服务结束后，客户对服务进行评价，给予服务差评的，通过大堂手持系统通知大堂经理及时做后续处理

产品营销

对于不忙的网点或者不忙的时间段，大堂经理与客户再次交谈，知悉客户需求，通过PAD提供动画、语音、视频等多种互动方式的广告宣传和投放，用敏捷丰富的形式来立体化包装整个营销方案

智能柜台监控及管理

智能柜台监控及管理：实时交易监控、设备监控、机具管理、预警策略维护

智能柜台相关查询交易：交易明细查询、加卡记录查询、清机记录查询、吞卡记录查询、卡箱信息查询、跑批信息查询

智能柜台业务授权：智能柜台业务发起，PAD端授权

电子填单

提供预填业务入口，支持对私、对公电子填单

优势

通过PAD+外设背夹可快速构建预填单客户端，以代替传统的填单机。

配合排队系统对网点排队情况及柜面窗口繁忙程度进行实时监控；对接自助系统，完成对网点内的自助机具进行实时监控及管理功能。

案例落地

已在城市商业银行、各级农商银行等多家银行使用。