为了满足广大老年人日益增长的各类服务需求，综合运用互联网、物联网、云计算、大数据等新兴科学技术，建设智慧养老服务网络信息平台，依托信息化手段，面向老年人开展物联化、互联化、智能化的养老服务。社区是社会与家庭的中间纽带，以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业机构为网点，信息化为支撑建立全方位的居家养老服务体系，为各市、区、县老年人提供包括“紧急救援、家政服务、生活照料、主动关怀、精神慰藉、健康咨询”等综合类服务内容，打造“15分钟养老服务生活圈”。通过政府购买服务的方式，推动相关养老服务的信息化…

（一）智慧养老呼叫中心调度系统                                                成立智慧养老运营管理中心，设置服务坐席，通过大屏幕、坐席电脑和电话及时观察和响应用户需求，完成用户养老请求的集中受理、智能调度、服务分…