一个成功的企业往往要经常了解客户需要什么样的产品，并且为客户提供低成本、高质量、高性能的产品。他们欢迎客户的特殊要求，视之为有别于他们的竞争对手的一种机遇。近年来，由于竞争压力的增加，到90年代中，企业对客户的良好服务已成为一种优势。企业要想在竞争中获胜，必须改变其贸易循环的着眼 点。现在的贸易循环应视为由客户驱动–"市场为龙头"，并强调在贸易循环中建立企业的合作伙伴关系。成功的企业的最重要特点是客户驱动的程度，通提供优质产品与服务、准时交货，低成本和高质量来赢得…

很多企业发展大了，纷纷设立分公司、办事处、分部门等，正因为这样公司内很难达到通一管理，企业家为各个公司、办事处、部门不在同一个办公室工作而感到头痛，特别是仓库都不集中在同一个地方，业务人员外出谈业务时，并不清楚公司的存货情况，使得业务人员不能及时答应客户很多的要求。为了解决异地的管理问题，有些大企业拉起了专线，使用VPN，为此要支付昂贵的硬件设备成本，昂贵的专线费用。可是，对于中小企业来说，拉专线，使用VPN是不敢贸然实施。随着宽带网络的普及，B/S结构软件应运而生。如下图，只在配置好Web服务…

1 引言在现代仓储物流系统中，全自动、高效、存储密度高的自动化立体仓库在各行业中的应用越来越广泛。自动化立体仓库主要由库房、货架、堆垛机、输送设备、自动控制装置等组成。输送设备包括输送机和穿梭小车等设备。穿梭小车以其灵活、快速的优点弥补了链式输送机的不足，是自动化立方体仓库设备中十分重要的输送设备。穿梭小车又分为自动导向小车AGV（Automatic Guided Vehicle）和有轨小车RGV（Rail Guide Vehicle）两种，有轨小车是一种沿着铁轨行走的运输工具，有轨小车的优点是…