智慧接访管理系统产品解决方案，智慧接访管理系统怎么用。
盛世政通智慧接访管理系统
系统简介
信访综合服务管理系统是集信访投诉、办理、查询、服务、督办、分析、管理等功能于一体的综合服务管理系统。采用计算机、网络、通信、多媒体等多项现代技术，汇集“信、访、网、电”，即走访、写信、电话、短信、网络、手机网站、领导信箱、领导热线等所有信访投诉渠道，建立起统一的信访事项数据库，构建了大信访格局，形成了纵向到底，横向到边的多级别、多层次、多渠道、多手段的一体化信访大平台。本文以整合市、县、乡三级信访资源为例，重点进行功能设计，并在电子政务外网上完成部署。
系统特色
信访业务的全面涵盖，提高信访工作管理水平；
信访条例的完整体现，是指导工作的有利工具；
跨组织跨地域的协作，实现纵向打通、横向覆盖；
服务多方的网络平台。
系统框架
系统纵向覆盖市、县、乡三级政府，市级数据平台、县级数据平台、乡级数据平台与信访核心平台相连，横向联通各级党政领导、各级信访业务部门、信访中心、重点涉访企业、信访工作站等，形成一个纵横交错的信访平台。
平台功能
1、网上信访大厅
依托互联网技术和3D建模技术建立网上信访大厅，网上信访大厅设置信访须知、网上信访、信访查询、结果评价、网上服务几个版块，通过这些版块向社会公开信访的流程、受理范围、办理周期和办理主体等内容，拓宽了民众表达夙愿的渠道，将单一受理的工作模式，转化为双方互评互动的推动式工作方式，改变了传统接访的理念，打造全新的信访工作模式。
2、手机信访大厅
依托移动通讯技术和智能终端设备打造手机信访大厅，手机信访设置信访须知、信访互动、信访服务等版块，将传统的固定式被动接访转变成移动便捷式主动接访。
3、微信信访大厅
依托腾讯公司的微信社交平台框架建设符合地区特色的微信信访大厅，微信信访大厅设置信访须知和微信互动两个版块，利用微信突出的文字、语音、图片和视频沟通交互方式重点打造微信交互平台，利用微信用户量大和操作便捷的特点，大力推广通过微信服务平台，开展信访接待工作。
4、触摸服务大厅
通过触摸查询设备的集成开发建立触摸服务大厅，系统设有信息查阅、信访互动、信访服务等版块，通过触摸查询方便民众操作和查阅，可以有效的分流接访中心工作人员的接待和答疑工作。
5、基础数据库
为了确保网上接访工作的顺利开展建立了基础数据库平台，平台涵盖了工作人员信息库、信访责任清单库、信访受理事项库、上访人员信息库、上访人员黑名单库、上访案件信息库、音频数据信息库、视频数据信息库、图像数据信息库等内容，可有效的支撑网上信访工作的开展和顺利进行。
6、信访办公平台
依托互联网技术和计算机技术建立了信访办公平台，平台设有消息提醒平台、统一受理平台、视频接访平台、信访业务办理、信访业务查询、信访数据分析等子平台，实现信访工作网上受理、信访工作网上办理、信访处理网上协调、信访过程网上公开、信访结果网上评议、信访数据挖掘应用。
7、手机接访平台
依托移动通讯技术和智能终端设备建立了手机接访平台，手机接访平台设有消息提醒平台、远程接访平台、远程信访办理平台、远程数据应用平台，主要方便接访工作开展，更加便捷高效的服务信访工作人员。
