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智慧信访应用系统

解决信访工作中普遍存在的信访底数不清、信访风险难以预判、信访处置缺乏规范指引等问题。系统包括为一线接访人员依法规范接访提供指引的接访助理和为领导决策提供依据的信访大数据分析研判平台两部分。

重复访识别通过二代身份证识别来访人属于首访还是重复访，并自动推送来访人的历史信访诉求、轨迹、频率、特征等基础信息，为有效接访提供信息化支持。

以访查事查案将信访信息和原案信息、在办案件信息进行关联，通过信访查到原始案件情况。

信访答复跟踪管理自动计算信访答复率，对未答复信访件进行跟踪管理。