信访纪实跟踪督办管理系统软件开发
建设背景
党的十八届三中全会《决定》中指出，“改革信访工作制度，实行网上受理信访，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法制轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度”。
区县一级信访部门是解决信访事件的最后一公里，区县信访工作的成绩直接影响到全区县的政绩考核。仅仅将信访事件转送到责任单位处理，而不能系统的对调查处理过程记实跟踪、督查督办和责任考核，不能实现重点信访人的稳控管理，就无法实现信访工作的精细化管理，难以督促责任单位及时稳妥的解决信访事件。
系统目标及意义
以党的群众路线教育实践活动为指导，发扬勇于担当、敢于创新精神，在省信访网上办理系统的基础上，综合使用云计算、大数据、移动互联网技术，建立区县级信访事项记实跟踪督办管理系统。切实加强和改进新形势下群众工作，突出信访事项办理过程记实，实现案件实时跟踪督办，落实重点群体和人员稳控，促进案结事了，确保稳控有力。达到“信息健全、办理可见、督办及时、稳控有效”的工作目标，为区县级信访部门打开新的工作局面。
主要功能模块
本平台分为两大系统：
（一）信访事项记实跟踪督办网络系统
（二）信访事项记实跟踪督办手机APP系统
主要功能包括：
系统优势
(一)综合使用云计算、大数据、移动互联网技术，为区县信访部门搭建实用、安全可靠、接地气的信息化系统。
(二)建立完善的信访人信息资料，建立重点群体、重点人员信息库，实现信息资料的电脑与手机用户内部共享。
(三)体现信访事项办理的记实性，实现重点信访问题办理过程实时记录。
(四)完善跟踪督办制度，实现网上跟踪、网上督办，手机短信催办，督办过程实时记录，力促案件及时化解。
(五)完善稳控工作机制，建立稳控人员信息库，实行稳控情况网上汇报机制，加强信息灵通，夯实稳控责任。
