吉高知识管理解决方案升级方案

1背景描述

知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知识管理，简单得说就是对企业知识资源进行管理的过程。如何对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识的共享，就是企业进行知识管理的主要目标。

知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。建立起较为完善的知识管理体系，实际上是企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，能够为企业的竞争和发展注入新的活力与动力。

2目标及实现

知识管理系统应务实的定位于专业知识资源库为主的建设方向上，适当引入流程管理加强系统管控能力，以个性化应用门户作为知识库用户接口，在知识库内容得以丰富的时候适时引入概念搜索能力提升知识共享支持水平，经过一定时间的应用和调整之后逐步引入知识社区、在线培训或者专家系统的概念和实践。吉高知识管理系统结构如下：

通过内容管理完成知识集中的技术手段和管理策略；通过流程管理和内容管理的结合完成指示传递的技术手段和管理策略；结合内容管理和流程管理利用智能搜索完成知识分享的技术手段和管理策略；知识更新的技术手段和管理策略只要依靠内容管理和流程管理为基础结合部分扩展应用得以实现；知识与人的循环促进既要依靠成员管理来界定人，依靠内容管理、流程管理、智能搜索、和扩展应用共同实现的；另外知识管理系统不应该成为孤立的系统，因此通过外部数据接口实现系统的集成能力；同时利用内容安全控制实现知识内容的保密性；系统在实际的工作场景下是通过个性化门户实现人与系统的交互过程。

3功能结构

知识管理系统由文档库、文档过程管理、知识社区、文档配置、系统管理等部分组成。

4系统特点

基于知识管理的门户

知识门户是系统的入口，也是各类信息和常用的内容的集成平台。

登录和身份认证

用户导航，提供多级菜单形式的功能导航和界面切换。

个性化仪表盘

内容整合

收藏和订阅

灵活高效的协作交流平台

协作交流平台的具体功能包括实时短信息、论坛、白板等等，建议按照项目建立相应的虚拟工作间，比如对于某个作业项目或者科研项目，组成虚拟的知识组织来进行讨论和交流，协作过程中产生的内容与记录也应作为企业信息资产予以统一存储与保留。包括以下内容

知识社区

在线论坛

用户激励

在线投票

文档库一体化管理

尽管不是知识管理的全部，但毫无疑问文档管理是知识管理最基本、也是最重要的功能。文档管理需要覆盖文档全生命周期的四个阶段，包括创建和获取、文档管理、交付使用和归档，实现多种类型的文档统一管理。

文档搜索

结构化搜索

全文检索

组合检索

文档分类

文档编辑

文档版本控制

文档安全

文档统计

文档日志

基于工作流的内容全生命周期管理

由于企业知识量十分庞大，且随着知识量的增长速度会不断增加，因此必须提供高效的内容管理手段，目前的趋势是采用基于工作流的内容全生命周期管理。

内容管理的各种功能，如文档生命周期、发布审批与报表订阅发布等都需要灵活的工作流程支持，包括

流程订制

流程衔接及扩展

流程跟踪与日志

流程提醒

强大的智能搜索引擎

随着企业知识库中内容的不断累积，如何从海量的知识库中快速获取自己所需要的信息会变成一个很大的挑战。与基于SQL条件的数据库查询不同，对于以非结构化信息为主的知识管理系统，解决的方法是搜索引擎。

Autonomy搜索引擎

智能搜索技术是引进英国Autonomy公司的IDOS智能搜索平台，该平台提供的搜索能力不同于普通的搜索引擎。Autonomy能够在单一的平台上处理所有形式的数字信息。这一能力为越来越多的依赖于非结构化信息的应用程序和设备提供了一种独特的解决方案。通过独特的技术组合，Autonomy让计算机能够自动并且实时地从语境上理解所有数字内容的含义，从而取代了以往处理、分析信息时耗时耗力的手动操作。任何类型、任何行业的企业都能借助这一技术显著地降低成本，Autonomy的技术为广泛的市场领域所采用。