知识管理系统解决方案产品解决方案

1、方案背景

知识管理如今已经成为非常时髦的词汇，许多人经常挂在嘴边。但是，大多数人可能还没有认识到它对整个社会、对各类组织的重要意义。知识管理要求政府、企业等各类组织机构除了重视土地、资本这些有形资产外，必须将对知识资产的重视提高到一个新的高度。从这个角度说，知识管理是一种基础管理，它将是任何管理者都必须了解、掌握并身体力行的管理方式。

在竞争激烈的市场经济环境下，企业必须将竞争提升到另一个高度。随着市场变化的加速，任何一个BPR或ERP解决方案有可能在短期失去其竞争优势，而企业也需不断的对其服务工作流程进行改造。这种不断的变化也就导致了学习型企业的管理概念。

知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识，是知识管理的最终目标。

2、方案介绍

那么，应该如何来设计这个平台呢?

首先需要先了解知识本体的内涵。本体出自哲学，意为“现实世界中各种类型的对象、属性、事件、过程和关系的哲学表示”。计算机科学借用了这一概念，提出知识本体是一种知识共享和重用的方式。多个智能代理共同遵从某种规则，共享和重用这一知识本体的知识。网络用户可以用知识本体来标记某种网络资源，这种标记表达一种原知识，也可以看作是资源内容的某种语义信息。这样支持知识本体的网络智能代理可以根据这些语义信息来更准确地获取所需的知识信息。

以知识本体为核心的知识管理系统平台可以分两步走。第一步，制订标准，将工作人员日常服务公众的经验和知识，以及一些日常的业务流程规范化。第二步，系统开发人员可以利用本体论语言来标记和处理这些被标准化的政务信息，形成政务知识本体(Gov Ontology)。这是一种具有完整严格规范的知识信息，只要懂得本体论语言的软件程序都可以对其进行自动化和自主化的处理

为了保障系统工程的顺利实施，在建设过程中也需要一个知识管理系统。它的目的在于:提供一个所有相关人员(各级机构业务人员、系统设计工程师、咨询专家、关注知识管理建设的公众……)交流的平台;使知识管理系统工程相关的各种资源透明化，方便进行评测和地区之间或部门之间的比较。

这套系统的建设应该从两个方面着手进行。内容管理着眼于电子政务工程知识地图的创建。这种知识地图提供了一个相关关键词的框架，去分类、组织、存取和搜寻这个领域内所有资源。通过社区建设，每个相关人员都可以明白自己的角色和定位，这样就提供了一个非常实用的网络，以便开展国家级和地区级的合作和信息共享活动。不同的用户群都有着不同的任务和使命，在电子政务建设过程中可以发挥自己的作用。

3、结构