宽带工单联测平台开发方案,测带宽联通。

宽带工单联测平台

宽带工单联测平台

一、系统介绍

随着电信市场业务的日益发展,FTTX数量与日剧增,对于OLT到终端之间的ODN网络资源准确率的要求也越发明显,ODN的资源不准确就会导致装维一线人员上门无法完成业务的开通,需要通过资源重配,重新整理资料等手段去重新整理ODN网络,久而久之就会造成业务开通流程被拖长,客户的满意度直线下降。

为了尽快解决这个问题,需要建立一套完整的系统来支撑资源入网时的准确率校验。主要能够在四个方面起到作用:

1、信息记录系统化;

2、过程跟踪共享;

3、通报统计自动;

4、减少台席现场之间的电话信息传递。

悍兴宽带工单联测平台通过任务调度和APP客户端功能无缝对接,实现任务工单系统化的全流程闭环管控,优化整个工程验收流程,为挂测人员和调度人员提供有效的IT支撑手段,提高工作效率,减少运营成本,有效得减少资源不准确的情况,减少新上门装机的运行周期。

二、主要功能:

1、信息记录系统化:

资源任务通过自动接口分配到挂测平台、挂测结果自动反馈资源;挂测人员信息、任务信息、调度信息等系统化统一管理;信息整合有效得支撑装维工作;

2、过程跟踪共享:

挂测调度全流程闭环管控,任务状态栏专门标志位显示任务在挂测过程中的各个状态,管理员可有效监控挂测各环节执行情况,及时发现问题并排除,提升工作效率,减少资源错误率。

3、通报统计自动:

按照任务、区域、人员、资源、小区等多维度统计挂测任务过程,以便对工作进行考核并优化,提升资源准确率减少以后装维人员上门因为资源不准确而增加装机周期的情况。

4、减少台席现场之间的电话信息传递:

通过WEB调度和APP客户端功能,实现调度人员和挂测人员的沟通系统化,以便挂测工作信息的记录和执行环节的有效管控,提升工作沟通效率,减少工作成本。

三、所达到的技术效果

资源校验:web客户端实现任务自动/手动分配,装维现场APP方式实现任务实施,资源自动校验;

过程跟踪:派单信息消息通知,工单进度查询简易,工单状态明确,成功与失败的处理结果及跟踪结果可记录;

二次处理:失败工单二次任务触发,处理过程及结果可记录,现场详细反馈;

统计通报:相关工单及指标结果短彩信、邮件自动通报到个人,形成日报、周报、月报;

四、系统模型

悍兴宽带工单联测系统主要是面向终端用户的系统,分为web服务端和APP的界面。web服务端分为资源管理、资源管理导出、班组人员管理三部分。

北向通过资源接口进行交互、南向通过TL1命令对EMS发送指令。

图表1系统模型

五、功能结构

悍兴宽带工单联测平台系统本质上独立部署与服务器中,APP部署于手机端,工程人员在挂测过程中使用APP与服务器相互交互

功能上,当前版本有如下3大块的功能,如上图。

资源管理:对资管过来的工单进行管理调度,调度人员可按照具体的工单分发给挂测人员

资源管理导出:系统管理员可以导出相应的工单进行查看和监控,系统提供导出和查询功能供管理员把控当前任务状态

班组人员管理:工单需要实际派发给挂测人员,班组人员管理功能可以有效得管理班组下的挂测人员。

六、部署结构

悍兴宽带工单联测系统部署于x64LinuxRedhat操作系统,无论是虚拟机还是物理机,除非用户指定操作系统。

悍兴宽带工单联测系统部署于ApacheTomcat7.0.57web服务容器中。

悍兴宽带工单联测系统数据库服务采用Oracle。

悍兴宽带工单联测系统通过http+json的webservice接口与外部进行交互,包括底层数据交互和用户操作界面层的数据与操作交互。

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