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Jrobot智能机器人客服系统软件系统
Jrobot智能机器人客服系统 产品概述 Jrobot智能机器人客服系统以自然语义识别、智能交互、智能索引为基础,实现在自然交互环境中为用户快速解决问题。系统可替代人工客服值守,完成大量实时交互工作,包括信息查询、业务办理、服务导览及问题导引等线上智能客服服务。系统内置可扩展的主题词库、同义词库及百姓体词库等,具备与人进行自然语言对话的能力。对于其无法解答的问题,机器人会智能判断并转达给人工客服,通过自学习动态更新知识库,进一步提升自主解答能力。 产品架构 产品特点 独创政务词库评分功能,搜索结…