Jrobot智能机器人客服系统软件系统

Jrobot智能机器人客服系统

产品概述

Jrobot智能机器人客服系统以自然语义识别、智能交互、智能索引为基础，实现在自然交互环境中为用户快速解决问题。系统可替代人工客服值守，完成大量实时交互工作，包括信息查询、业务办理、服务导览及问题导引等线上智能客服服务。系统内置可扩展的主题词库、同义词库及百姓体词库等，具备与人进行自然语言对话的能力。对于其无法解答的问题，机器人会智能判断并转达给人工客服，通过自学习动态更新知识库，进一步提升自主解答能力。

产品架构

产品特点

独创政务词库评分功能，搜索结果更精准数据挖掘的高精确性，提供精准回复基础零开发接入现有网站，后期维护更轻松7×24小时实时在线，服务体验始终如一桌面与移动端并存，实现多渠道高效交互通过提问引导、自动纠错、搜索引导等方式实现智能引导自学习动态更新知识库，持续提升机器人自主服务能力