客服作业平台产品解决方案,客服作业平台有哪些。
客服移动作业平台是一套兼容Android、IOS等智能移动终端的客户服务现场作业平台,通过与客户信息系统无缝对接,利用移动互联网技术和语音、短信的有效结合,快速实现一线作业无纸化生产,规范作业流程,提高生产效率,降低运营成本,增加企业效益。
主要功能
实时派工调度
客户充值缴费
即时作业反馈
工单创建
坐标定位和轨迹管理
员工安全保障
客户增值营销
知识培训
优势与价值
数据实时上传下达,降低生产成本,提高作业效率
固化流程规范操作,精简操作步骤,促进流程优化
轨迹追踪定位导航,强化员工管理,提升服务水平
主动营销在线收费,提升客户体验,挖掘客户价值