智慧信访平台解决方案产品开发，智慧信访平台解决方案怎么写。
智慧信访解决方案
方案概述
为落实党的十九大精神习近平总书记系列重要讲话精神，及时就地解决群众合理诉求，结合信访工作发展趋势、信访工作制度改革和信访法治化建设需要，北京星宇三鼎科技有限公司启动了“智慧信访”信息系统研发建设项目，切实让群众信访少跑腿，多通过信息技术路径反映诉求,依托于互联网，实现来访、来电、来信、接访、网上投诉等信访事项网上流转，把网上信访打造成群众信访的主渠道，引导信访事项逐级走访，最终打造“阳光信访”,达到信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，不断提高信访服务等司法部门的公信力。
方案组成
“互联网+信访服务”平台体系由国家级平台、省级平台、地级市平台三个层级组成，各层级之间通过信访服务数据共享平台进行资源对接、信息共享、业务协同、监督考核、统计分析等，实现信访服务事项快速处理，高效有序地推进政府部门信访信息化建设，有效提高了政府职能部门的工作效率，增强了人民群众的信访满意度。
方案特点
实现过程管理
信访相关的六大业务：来信、来访、复查复核、人民建议、督查、排查调处的登记、转办、退回、催办、退办、审核、反馈办结等系列业务流程在阳光信访业务办理系统中得以全面、充分、灵活的展现，使信访工作人员借助系统实现了信访相关的六大业务的过程管理。
规范工作流程
阳光信访业务办理系统严格按照信访工作流程构建，使得使用系统的各层级信访部门的工作人员在系统流程规范下，自觉进行各项信访业务的催办及反馈的实践，实现了整个信访体系工作的规范化，并上升为信访文化的重要组成部分；
增强管理水平
信访相关业务的网格化管理，增强了领导层的宏观管理水平，增强了各级信访机构对信访件办理过程的监控能力，对信访件办理结果的统计能力，也增强了各级承办单位处理信访事项的水平。
提高工作效率
通过应用阳光业务系统，彻底解决了传统办公模式中信访件下发，公文流转等环节速度慢，效率低，分工不明确、责任不清晰的问题、有效提高了工作效率。
辅助领导决策
阳光信访业务办理系统全面、准确记录了各信访相关业务件信息及待办情况，使各业务件的整体情况及相关细节都能有据可查，亦可做科学统计分析，为领导决策提供有力的基础支持。
用户价值
该系统可覆盖省、市、县、乡多级信访部门，实现信访体系的网上协同办公，有效处理、协调各部门之间的工作，提高数据处理的准确性、及时性和科学性，改进信访管理水平，全面提高办公效率，同时为领导决策提供有力支持。对于提高政府信访事项处理效率、服务领导决策。规范办公流程、降低运营成本、高效有序地推进政府部门信访业务信息化系统建设工作具有积极的作用和重要意义。
