信访行业解决方案 一、方案概述 以新修订的《信访条例》为建设背景和业务准绳，以“纵向打通、横向互联”的跨级、跨机构、跨区域的行政机关、企事业单位等组织之间信访工作大协作、政务大协作为建设思路，构建覆盖中央、省、地（市）、县、乡（镇）五级全联网的信访协同应用平台，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利服务，为各级信访工作机构办理信访事项提供统一应用办公平台服务。实现对信访工作的全面管理，做到信访事项“件件有着落，事事有回音”，为完成党和政府中心工作、维护社会稳定、构建和谐社会提供…

人证识别信访接待系统 方案简介 人证识别信访接待系统解决方案通过人证识别智能比对排队取号，它基于人证识别技术，能有效鉴别身份证是否为本人，从而达到“人证合一”的效果，结合通道出入控制管理将等待接访人员与接访窗口有效分流隔离，提升接待工作效率、提升服务品质和信访单位形象。 功能架构 网络架构 系统特点 1.人脸识取号，精度更高，识别速度更快，不再依靠人工的方式，避免漏洞 2.人证抓拍，提供精准接访数据，解决假证泛滥，验证单位无法核实真伪等问题 3.单日同一业务一人可限制取号数量，排队不过号，隔日仍…

基于大数据信访信息系统解决方案 信访信息系统是指信访人通过信访信息管理系统平台，提出信访投诉请求事项，处理信访工作的各级政府部门依托信访信息管理系统，受理办理来信、来访、来电、网上信访等信访业务全部实行网上流转办理办结，通过纵向横向协同管理，避免越级信访，降低群众信访成本，提高信访事项办理的透明度，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，真正实现“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”的目标。

信访预警管理平台 创至的信访预警管理解决方案，结合审判管理、执行管理、信访交督办、矛盾排查督解等应用系统，实现案件在案件办理、执行等诉讼程序各个办理环节中均可对涉及案件信访风险的案件提出信访评估预警、风险化解的办理，同时批办领导、承办人员可在工作台帐上查看风险提示和风险报警，当风险未消除，自动传递到下一环节（下一审级、下一办理部门、下一承办人员）；实现对信息风险评估的统计和监管功能。 创至信访预警管理解决方案，主要有以下功能： 信访评估预警提起：首先在审判或执行系统案件办理等各个流程结点中由案件…

信访信息化监测大数据平台解决方案 一株网络信访信息化监测大数据平台可以根据工作权限分配不同可视化查询分析，自由选择合适的展现方式，为各级领导、各级部门提供决策支持。同时通过各部门的配合初步形成信访工作的大数据处理能力，为“阳光信访、责任信访、法治信访”打下坚实基础。 可针对信访业务部门智能化水平不高、对人工依赖性大、办信效率低等问题，提供智能化解决方案，提升信访业务人员的工作质效。紧盯入口，强化系统集成，真正实现智能流转。为切实提升信访工作的智能化水平，最大限度地将各类信访投诉咨询事项纳入统一系…

智慧信访解决方案  方案概述 为落实党的十九大精神习近平总书记系列重要讲话精神，及时就地解决群众合理诉求，结合信访工作发展趋势、信访工作制度改革和信访法治化建设需要，北京星宇三鼎科技有限公司启动了“智慧信访”信息系统研发建设项目，切实让群众信访少跑腿，多通过信息技术路径反映诉求,依托于互联网，实现来访、来电、来信、接访、网上投诉等信访事项网上流转，把网上信访打造成群众信访的主渠道，引导信访事项逐级走访，最终打造“阳光信访”,达到信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，不断提高信访服…

功能 主要实现信访案件的在线登记、在线审核、在线派发、在线办理回复、回访、统计分析等管理。 目标客户 各级信访局、信访部门。 客户案例 成都市信访局、中江县信访局等。

智慧信访应用系统 解决信访工作中普遍存在的信访底数不清、信访风险难以预判、信访处置缺乏规范指引等问题。系统包括为一线接访人员依法规范接访提供指引的接访助理和为领导决策提供依据的信访大数据分析研判平台两部分。 重复访识别通过二代身份证识别来访人属于首访还是重复访，并自动推送来访人的历史信访诉求、轨迹、频率、特征等基础信息，为有效接访提供信息化支持。 以访查事查案将信访信息和原案信息、在办案件信息进行关联，通过信访查到原始案件情况。 信访答复跟踪管理自动计算信访答复率，对未答复信访件进行跟踪管理。

举报和信访工作电子办公系统 系统主要实现举报和信访业务的一般处理流程，实现信访事项的采集上报、交办、转办和上级主管单位对下辖信访部门信访事项的督办、监察、考核等。系统既可以运行在一个单位，进行信访事项的接件、受理、审批、统计等功能；也可通过组织专网在多级单位下应用，实现信访事项的多级联合办理。通过举报和信访电子办公系统，使信访工作变得更加简便、高效，为信访人提供高质量的服务，同时为上级管理部门和领导提供有效的举报和信访信息数据，便于领导的查阅和综合决策。 主要功能： 案件管理：实现举报、信访各种…

环境信访管理系统 系统概述 系统导入环境信访任务办理工作的关键流程，由系统定义流程的流转规则，从案件登记到多级审核、任务下达转办、信访案件处理、结果回复等阶段，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足环境信息化的管理需求及服务质量的要求，真正达到科学化、规范化管理的实质操作阶段。 系统特点 信访案件智能化分发，区域案件批量分发 建设三级环境信访系统，上级部门在分发信访案件时，系统可以根据区域的划分自动将环境信访案件进行分类，上级部门可以根据区域分类的信访案件批量的将环境信访案件分发给下级部门，大大…