工单平台软件系统，工单平台客服处理中。
工单平台，为用户打造的管网运营维护管理平台，PC端与移动端相结合，全方位管理管网日常业务，提高工作质量。内置积累百家经验的业务管理制度，可定制特色业务需求，全面满足用户管理要求。
产品架构
产品特色
灵活可配的业务流程定制
安全可靠的用户权限管理
科学合理的绩效管理体系
主流应用的移动办公体验
细致入微的用户操作设计
核心功能
计划管理
灵活的计划制定模板，内置常用计划标准，一键制定，自动生成自动派发，实现科学的计划管理策略
设备台账
完善的设备台账管理，理清设备资产，提供设备维护提醒、过程追溯，实现更有效的设备管理
地图浏览
移动端管网地图查看、定位、导航、管网资料一手掌握
任务执行
随时随地查看工作任务，量化工作完成指标，精准完成工作任务
异常上报
配套语音、文字、照片等的快速异常上报，快速流转工单处理，提高事故响应速度
事件调度
温馨的待办事件提醒，详细的事件展示合理的事件调度
工单办理
办理过程留痕，历史办理可追溯，可定制的工单办理步骤
统计分析
科学的统计分析，合理评估运营维护工作，指导未来工作方向
应用场景
巡线管理：
辅助执行，加强监管
实现计划的科学制定，配套移动端辅助巡线员高效完成任务，构建内外业协同办公机制，提高巡线工作的执行效率。
能够解决：
网格化管理
责任到人，位置轨迹一目了然更加高效
自动排布任务
内置计划标准，科学管理避免遗漏，更省心
任务可视化
任务定量，任务要求可视化，便捷操作高效执行，更直观
检漏管理：
重点覆盖，定量分析
实现检漏工作的有效开展，针对性的检漏计划，漏点定量分析，保障检漏工作的常态化、长效化发展。
能够解决：
针对性检漏策略
根据现状制定检漏计划，自动排布，更合理的检漏策略
漏点情况评估
根据检漏情况，科学评估区域漏损情况
检漏工作常态发展
通过系统形成常态化的检漏工作，提高检漏工作效率
管网维修：
快速响应，过程追溯
实现管网维修事件的快速响应与处理，定制化维修流程，符合各用户的管理特色，过程信息全纪录，辅助后期查阅与追溯。
能够解决：
快速响应
温馨的提醒，智能的导航，全面的信息，高效的流转。
智能关阀
快速提供关阀方案，定位导航最优路线。
过程留痕
维修过程全记录，过程留痕易追溯。
管网纠错：
现场纠错，后台审核
通过移动端实现管网信息错误的现场上报，后台核实后一键更新，保障管网数据资料的准确性。
能够解决：
现场属性纠错
现场发现，及时上报，共同维护资料准确
后台一键审核
后台审核，一键更新，安全核实便捷维护
历史纠错回顾
历史任务，便捷查询，列表导出追溯分析
绩效考核：
业务分析，合理评估
集中管理与分析业务数据，引进先进KPI管理体系，合理评估人员工作情况，自动生成绩效考核表
能够解决：
人员评价
数据说话，合理评价，省心省力
工作指导
现状分析，问题诊断，辅助决策
加强监管
工作统计，质量管理，提高效率
