工单闭环管理系统 服务单全流程监控，服务过程全程显示，及时掌握服务状态，工单超时预警提醒，服务满意度统计 工单管理 随着业务的开展，企业的工单类型呈现多样化，这些工单过程如何有效管理？服务状态如何及时获悉？如何掌握工单的真实性？如何进行满意度回访或服务评价等？瑞云服务云基于多年的实战经验，为您提供专业的解决方案。 多类型工单管理 支持多种类型工单 服务内容可定义 工单全程可视化 服务单全流程监控 服务过程全程显示，及时掌握服务状态 超期服务单实时提醒 回访与评价 及时的回访，掌握服务满意度情况；…

诉求工单管理 移动客户工单与收费系统、呼叫中心对接联动，实时获取从呼叫中心、前台营业厅、内部部门、微信客服等渠道的用户诉求，统一汇总到工单调度平台，将工单分类进行分单或派单到对应部门或人员手机中，并通过人员GPS地图定位，按照区域就近分配任务。

能源热电客服工单系统 客服工单管理系统为用户提供更加方便便捷的工单提交入口，同时兼具快速响应、高效服务的特点。系统针对较为复杂的服务流程及场景，从客户请求渠道接入、再到服务质量控制、业务适配等方面，建立良好的深层次的服务认知。以此达到提升工作效率，明确工作流程的作用。 系统助力企业处理市民的报障业务高效率管理，支持从手机/网站提交工单，师傅在线接单并且进入工单处理，管理员可随时随地的跟踪工单进度，知道师傅完工的一整套服务平台管理系统。系统提供电话管理、员工管理、工单进度管理、工单导入、导出、统计…

工单管理系统 工单管理系统是一个管理业务接收、派发、处理、反馈的系统。系统通过统-的服务接口接收多个系统的业务信息(例如营业系统、热线系统等)。接单员依据不同业务要求审核工单信息，将审核通过的工单转至派发人员。派单员通过统一派单平台根据处理员的工作位置和剩余工作量进行科学派单。处理员可选择纸质或电子的工单进行处理并反馈。工单信息通过审核返回给原派发系统。 通过长时间对工单业务的分析,将工单系统设计为流程化管理、个性化管理、科学化管理、信息化管理。 流程化管理:明确业务流程各个步骤(开单、派单、处…

工单平台 工单平台，为用户打造的管网运营维护管理平台，PC端与移动端相结合，全方位管理管网日常业务，提高工作质量。内置积累百家经验的业务管理制度，可定制特色业务需求，全面满足用户管理要求。 产品架构 产品特色 灵活可配的业务流程定制 安全可靠的用户权限管理 科学合理的绩效管理体系 主流应用的移动办公体验 细致入微的用户操作设计 核心功能 计划管理 灵活的计划制定模板，内置常用计划标准，一键制定，自动生成自动派发，实现科学的计划管理策略 设备台账 完善的设备台账管理，理清设备资产，提供设备维护提醒…

开盟印刷工单（与开版结合）软件主要针对印刷企业对客户的单产品生产到送货相关流程而设计，为印刷企业从手工管理过渡到电脑信息化管理提供了理想平台，易操作，易维护，易安装，安全性高。并且结合了开版软件的功能，利用数学上的排列组合方法为印刷企业提供最优化的排版方案，节约人力、快速得到最低的用纸成本及准确的用纸量，为企业带来更大的收益。包括：用户权限、基本字典、基本资料（客户资料、产品资料、纸张资料、生产工艺）、生产工单、送货单、送货进度查询、含开版软件功能等。 　◆ 用户权限    用户权限是对系统的设…

美服云客服：工单系统将客户、企业、员工紧密连接，以客户为核心，来处理一切事务。 企业痛点： 1.客户满意度低。客户诉求无法及时响应，客户满意度无法得到保障 2.信息不畅通。内部信息沟通不畅，管理者无法监控服务质量 3.客户管理乱。客户信息分散，统计困难，没有系统的管理、归类，混乱不堪 4.客服效率低。人工客服效率低、成本高，80%共性问题，客服人员重复劳动。 解决方案： 1.工单管理。快速将客户服务请求转换成问题、事务工单 ，并进行智能分配、跟踪、提醒及评估案例 处理效果，提升首次排解率，满意度…

优帮是一款高效便捷的运维服务管理工具，她可以帮你轻松完成线下客服日常工作内容统计，收集客户的反馈和评价，并对阶段性服务工作持续改进 一.优帮简介 优帮云运维是一个基于saas的云运维信息平台，同时向全国教育、轨道交通、金融领域的客户提供在线的运维人员日常服务功能工单管理，帮助他们对资产、客户日常服务内容进行管理。 二.优帮组成 优帮面对服务人群的特殊性，同时肩负制定运维规则重担的背景情况下，优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、统计呈现四个部分组成。 2.1基础设施监控 通过云运维系统…

电子工单系统为企业创建了一个以组织人员及流程为核心的数字化管理环境，通过流程作为血脉带动业务的运转，实现标准化、规范化的工作流程体系，通过可定义、可跟踪、可统计的系统管理实现企业工作流程以及各种资源的电子化整合。 主要功能 流程自定义 提供强大的定义工具，无需掌握专门技术即可对底层的字段、表单，到流程的路径、条件等流程元素快速定义 流程监控 对流程的即时监控，允许流程相关节点的人跟踪整个流程的执行情况，对流程执行的效率及质量进行分析和处理 重点专项管理 针对比较复杂，需要跨部门协作，无固定操作流…