信访信息管理系统产品解决方案，信访信息管理系统征求意见建议。

1系统介绍

信访信息系统是充分利用现有政务信息网络（政府专网）资源，实现上级人民政府、本级政府有关部门、下级人民政府之间和各级信访部门之间信访信息互联互通的一个全网络化的应用系统，从信访事项的受理、信访事项的处理与协调、信访事项处理过程与结果、信访事项处理结果的报告、信访人的回访、信访信息的查询和信访信息的统计分析等过程都实现信息化管理，是人民群众反映利益诉求的电子渠道，是提高信访工作业务管理水平和效率的电子平台。

2主要功能概述

信访录入：信访者可以登录信访信息管理平台填写信息；也可以通过信件、电话的方式，由相关工作人员代为填写信访信息。

信访处理：根据信访相关规定，自动推送信访件，避免越级信访；信访处理部门需要在规定时间内按照一定的格式进行处理和回复

信访进度查询：信访人员可以登录系统查看信访进度也可以通过流水号和验证码的方式查看信访进度。

信访指南：为了避免信访人员多跑路，信访信息系统公开了受理事项范围、受理流程、受理单位的地址和电话。

档案管理：每个信访件的所有记录将会记录在案，为保证有据可查，所有记录不能删除。

组织人员管理：对信访管理人员按组织结构分类，便于系统智能推送。

权限管理：对信访管理人员划分权限，各管理人员只能做权限范围的事宜。

案例公开：按照相关规定，设置某些办理案件为典型案例，供各级信访业务人员参考，以逐步建立信访知识库