AI智能客服&呼叫中心系统升级方案，ai。
AI智能客服&呼叫中心
AI智能客服以真人式的语音与客户沟通，主动引导销售过程，解答业务问题，自动完成意向筛选，自我学习迭代优化，更大限度的解放人力。
呼叫中心集呼叫功能、来电弹屏、自动转接、骚扰拦截等功能整合企业与客户之间的沟通渠道。建立以客户为中心的服务模式；高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务，让潜在客户都变成企业的忠实客户，从而为企业创造更好的经济效益。
CRM&呼叫中心为企业提供全方位的管理视角；赋与企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。CRM&呼叫中心系统可以缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM&呼叫中心系统在整个客户生命期中都以客户为中心，将客户当作企业运作的核心。简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM&呼叫中心系统还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
