智能服务大厅解决方案 方案概述 北京中科汇联科技股份有限公司（以下简称“中科汇联”）通过接触大量政务、金融、企业等服务大厅工作人员，了解到目前传统的服务大厅中存在着诸多问题，严重制约了办事效率。包括但不限于： 大堂工作人员特别忙，无法及时回复每个来访办事人员的问题； 窗口太少，排队等待时间过长，时间成本高，非常无聊 手工填单慢，容易出错，严重影响办事效率 工作时间有限，不能提供7×24小时全天候的服务； 中科汇联依托计算机技术、人工智能技术、智能硬件等，打造综合型的智能服务大厅解决方案，深入解决…

AI智能客服&呼叫中心 AI智能客服以真人式的语音与客户沟通，主动引导销售过程，解答业务问题，自动完成意向筛选，自我学习迭代优化，更大限度的解放人力。 呼叫中心集呼叫功能、来电弹屏、自动转接、骚扰拦截等功能整合企业与客户之间的沟通渠道。建立以客户为中心的服务模式；高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务，让潜在客户都变成企业的忠实客户，从而为企业创造更好的经济效益。 CRM&呼叫中心为企业提供全方位的管理视角；赋与企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。企业活动面向长期的…

浪智微信客服报修管理系统是北京浪智科技有限公司基于微信公众平台自主研发，汇聚上百家各行业企业客户最佳实践经验形成的高度专业化的客服报修管理系统。 浪智微信客服报修管理系统以大众最擅长以及使用率最广的微信为平台，使顾客无需下载安装各种APP，像普通微信聊天一样即可轻松的完成咨询、投诉、报修。后台客服人员随时随地都可以通过微信接收顾客反馈，并及时进行沟通处理或直接派单。维修服务人员随时随地通过微信接单，并进行处理。并将处理结果及时推送顾客、客服。顾客最后就处理结果对维修或客服人员进行打分。实现了实时…

专业的在线商城客服系统 根据电商行业精心研发，满足不同购物场景的对话需求 通过发送商品，发送订单，用户信息展示，建立商城与顾客沟通的桥梁 电商行业值得信赖的客服产品 支持多平台嵌入 支持微信、app、小程序、微博、抖音等任意渠道商城的介入，消息统一在客服系统接收和管理 客服与商城无缝对接 无缝对接商城商品信息，订单信息，会员信息。从而智能化管理顾客对商城的需求 商城用户信息直显 展示会员等级、余额、积分、订单、下单量、交易额等用户的相关信息，可以根据用户信息区分用户的等级 订单信息可操作 客服可…

抖音管理系统 云抖助手 抖音/企业号客服粉丝管理系统 多账号管理粉丝管理批量回复评论管理多功能抖音企业号管理软件 一站式抖音管家 抖音多账号接入 可接入多个抖音企业号，在火烈云统一管理，权限分离，互不影响，方便管理 全方位抖音管理 云抖助手为您提供粉丝管理，视频数据与评论管理等全方位抖音服务，助力您的抖音营销推广 粉丝流量管理 支持粉丝一键同步，可查看粉丝的基本信息，可创建特定分组，方便您管理和快速查询 智能机器人会话 用户任何咨询渠道都能实时创建工单，用户信息自动同步录入，方便快捷 批量群发管…

火烈云客服健壮好用的客服软件 专业级在线客服系统，使用简单快速上手，一键集成 支持网站/手机/微信/抖音/小程序等多渠道接入 多渠道接入不遗漏一个客户 覆盖多种渠道 多样化沟通方式，不遗漏一个客户 火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序等多渠道集成接入。客服端支持浏览器/Windows/Mac客户端/App。客户沟通可发文字、语音、表情、图片、文件、位置等。 自定义风格对话窗口千变万化 多样化渲染 不同场景，不同样式 火烈云有丰富的外观和功能自定义，通过后台风格设置，即可修改网站插件的…

VCA智能客服 帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本 产品功能 行业FAQ知识点管理 支持知识点的训练、测试、审核、发布一体化流程，可自动进行知识点健康度检测，并内置预训练模型，通过少量的行业训练数据，达到开盒即用的语义对话效果 多轮任务引擎 通过可视化界面元素拖动快速搭建复杂语义的对话场景，通过百种NLU模型识别多种场景对话行为和意图达到真正的语义对话效果 知识图谱问答 支持对基于业务本体的结构化、非结构化信息自动提取大规模知识图谱，…

慧思智能客服系统 系统概况 系统基于NLP技术，面向企业级客户，提供在线智能问答服务的信息系统。系统可加载丰富的知识库内容，可与企业的业务系统对接，通过网页、微信、短信、APP等渠道服务于广大用户。提升智能交互应用场景。 系统功能 智能交互：通过语音、文字等各种形式进行交流。根据上下文场景，识别和理解问题，并以拟人化的方式提供业务咨询和相关服务。 多轮对话场景理解：根据提问，请求补全信息，并根据上下文定向解答。 智能引导：根据问题匹配相似问题进行引导，完成解答。 同音字纠错：内置同音字纠错模块，…

智能在线客服系统 智能在线客服系统是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供及时沟通的页面通信技术。通过打通网站、APP、微信、微博、邮件等渠道，提供智能客服辅助功能，提高客服工作效率，提高咨询转化率，是网络营销的基础。

智能客服在线交互平台 平台主要实现了智能机器人与人工客服协同工作，实现电力公司人员在线客服的愿景，助力客服服务质量与效率的提升，同时结合电力物联网的建设要求，集成传统呼叫模式，并利用自然语言理解、深度学习和语音识别等前沿AI技术，提高客服服务的多渠道与智能化水平。目前提供智能客服机器人、人工客服智能分流、知识库自动学习、智能化客服质检、用户特征分析等功能模块。