AI智能客服&呼叫中心 AI智能客服以真人式的语音与客户沟通，主动引导销售过程，解答业务问题，自动完成意向筛选，自我学习迭代优化，更大限度的解放人力。 呼叫中心集呼叫功能、来电弹屏、自动转接、骚扰拦截等功能整合企业与客户之间的沟通渠道。建立以客户为中心的服务模式；高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务，让潜在客户都变成企业的忠实客户，从而为企业创造更好的经济效益。 CRM&呼叫中心为企业提供全方位的管理视角；赋与企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。企业活动面向长期的…

VCA智能客服 帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本 产品功能 行业FAQ知识点管理 支持知识点的训练、测试、审核、发布一体化流程，可自动进行知识点健康度检测，并内置预训练模型，通过少量的行业训练数据，达到开盒即用的语义对话效果 多轮任务引擎 通过可视化界面元素拖动快速搭建复杂语义的对话场景，通过百种NLU模型识别多种场景对话行为和意图达到真正的语义对话效果 知识图谱问答 支持对基于业务本体的结构化、非结构化信息自动提取大规模知识图谱，…

慧思智能客服系统 系统概况 系统基于NLP技术，面向企业级客户，提供在线智能问答服务的信息系统。系统可加载丰富的知识库内容，可与企业的业务系统对接，通过网页、微信、短信、APP等渠道服务于广大用户。提升智能交互应用场景。 系统功能 智能交互：通过语音、文字等各种形式进行交流。根据上下文场景，识别和理解问题，并以拟人化的方式提供业务咨询和相关服务。 多轮对话场景理解：根据提问，请求补全信息，并根据上下文定向解答。 智能引导：根据问题匹配相似问题进行引导，完成解答。 同音字纠错：内置同音字纠错模块，…

智能在线客服系统 智能在线客服系统是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供及时沟通的页面通信技术。通过打通网站、APP、微信、微博、邮件等渠道，提供智能客服辅助功能，提高客服工作效率，提高咨询转化率，是网络营销的基础。

客服服务平台 云河客服服务平台，提供供水企业对用水客户的宣传、通知、交互的服务功能。包括企业网站、微信公众号短信平台、电话语音服务等。方便用水客户使用各种方法查询与自己有关的供水信息，同时接收供水企业的各项政策、通知，实现人性化服务，拉近供水企业与用水客户的关系。 主要功能 1.提供供水企业对用户 2.实现数据与业务的双向联动 3.客户问题反馈及时处理 产品效益 1.客服渠道集中管理，降低企业运营成本； 2.加强企业与用水户的互动，提升企业形象和客户满意度； 3.加强企业与用水客户的互动； 4….

微客服 基于在线客服、微信、QQ、支付宝、微博等社交媒体，使得客户服务需求频度不断增多，交互变得越来越频繁。高便利性、精准服务、低成本、多元化等优势，使微客服变得越来越重要。 微客服的优势 高便利性：可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。 企业客户服务和未来的增值服务更精准：可准确获知你的客户群体的属性，从而客户服务更个性化，更精准。 客户服务方式多元化：微信和支付宝服务窗不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑，能推送更漂亮的图文信息。 富媒体内容：便于知识的记录与分享，便…

智能客服在线交互平台 平台主要实现了智能机器人与人工客服协同工作，实现电力公司人员在线客服的愿景，助力客服服务质量与效率的提升，同时结合电力物联网的建设要求，集成传统呼叫模式，并利用自然语言理解、深度学习和语音识别等前沿AI技术，提高客服服务的多渠道与智能化水平。目前提供智能客服机器人、人工客服智能分流、知识库自动学习、智能化客服质检、用户特征分析等功能模块。

智能客服 支持创建各类回访场景，主动推送回访结果数据，同时支持创建行业质检知识图谱。通过聚类、语义分析技术挖掘、展现客户热点诉求，将潜在的客服投诉扼杀在摇篮中。 产品特点 质检需求预设，精准监测预警，降低风险 构建行业知识库，不断学习训练，更精准 拟人工语音，快速识别客户意图，更智能 新业务流程快速可视化构建意图，更灵活 应用场景 场景一：车险回访 使用人群 车险购买用户 业务用途 帮助电销坐席完成回访工作 场景描述 平台获得需进行回访的客户，平台将采用真人声音同步完成大体量客户的回访，规定性完…

全渠道智能客服平台 产品介绍 天讯瑞达全渠道智能客服平台是基于（移动）互联网的新一代客服平台，支撑用户从“语音、IM、微信/易信、微博、APP、邮件、短信”等多种媒体渠道接入，为企业提供一站式咨询、查询、办理、投诉、报障、外呼营销等的综合客户服务及营销服务，具备效率高、成本低、体验优特点。 适用对象 电信、金融、航空、教育、医疗、电商、物流等行业的大中型企业 政府服务机构的服务热线 有客服、外呼需求的中小企业 产品核心功能 产品特点全渠道接入及交互360度客户视图呈现客服/营销服务按需提供 语音…

智能客服 致力于用智能化客服平台引领客服行业变革，目前已打通在线客服、电话、短信、邮件、APP、web、微信等多种渠道，为企业提供包括多渠道客服中心、智能机器人、工单系统、智能核身、移动客服、客户画像在内的六大核心功能，帮助企业快速建立服务和营销一体化业务闭环，将客服中心转变为盈利中心。 核心价值 客服效率提升 灵活部署，拎包入住。轻松打通多渠道服务，统一识别，统一接触。客服以一敌三，不再手忙脚乱 客户满意度 人机无缝协作，全天候响应客户服务需求。可视化数据视图，强大的数据分析系统让问题立体呈现…