智能客服平台 “对话式服务入口解决方案”以人工智能技术为基础，智能交互模型为核心，创新服务模式为目标，打造多模态政务服务机器人，应用领域涵盖工商、社保、交通运输等行业，功能覆盖客服咨询、业务查询、业务办理等内容，通过公众号、APP多种渠道实现随时随地为用户提供服务。总体架构由四个模块组成：对话式人机交互系统、自然语义核心算法平台、运营支撑管理系统和API接口平台。 前端对话式人机交互系统，提供对用户提问的智能问答功能，机器人能够理解用自然语言表达的文本和语音，并自主进行相应的回复。支持手机端的a…

IN-TALK智能问答系统 网新智能问答系统能实现“多模态交互”，即能从多感官、多情感来实现与人交互。它不仅能识别一段文字，更能听见、听懂用户的声音，看见用户的表情，识别当下情绪。目前该系统已经能识别6种以上情绪。在系统内对话时，它还拥有长短期记忆，能理解对话时的语境。就像用户提问“今天的天气怎么样”之后，再提问“那明天呢”时，系统能理解当下的语境仍是提问天气情况。 除了情绪识别和拥有长短期记忆之外，这一智能问答系统还具有打通业务系统的特点。当用户询问某一政务的办理流程时，它不仅仅能告知流程，还…

AI智能客服 平台概述 AI客服利用自然语言处理（NLP）和人工智能机器人学习（MACHINELEARNING）等先进算法技术，利用灵活的人机模式帮助企业HR提高员工服务效率，帮助员工进行日常业务咨询、查询及办理等，提升员工满意度。 产品框架 AI客服利用对话工厂多轮对话的函数能力，实现与人力资源共享中心以及业务中台其他关联中心的对接和打通，最终实现复杂业务场景自助服务。 产品价值 提升员工满意度 7×24小时秒级响应；基于实时需求提供主动服务，提升员工体验。 降低运营成本 解决常见问题，完成重…

产品介绍 产品诞生 遨秘®网站虚拟客服产品诞生于南京美桥信息科技有限公司（简称：美桥科技），美桥科技成立于2003年8月，是双软企业和国家高新技术企业，长期从事软件开发、智能服务类产品开发，公司拥有多项国家发明专利（ZL201410219668.5、ZL201410219669.X、ZL201711338691.6），公司拥有遨询?AI问询机、遨秘?网站虚拟客服、遨信®智能服务平台等较长的人工智能产品链，公司已有的呼叫中心及客户智能服务类产品覆盖国内十几个省市的数百家客户。遨询网站虚拟客服产品顺…

语音客服平台 三川国德语音客服平台旨在通过电话、传真、微信、其它第三方系统等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务。借助话务智能呼叫分配工具、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段,坐席人员可以最大限度地为水务公司提高水务客户满意度,提高水务公司的服务质量。

网站(群）智能机器人问答服务平台 政务智能机器人问答服务平台通过对政务服务和政务流程的深入理解，归纳出常见的政务知识，构建并优化专属的智能问答机器人的知识库，并通过机器人后期的智能学习，可以准确地回答与其政务相关的大部分常见问题。同时与政务审批政务数据系统对接后，还可直接通过智能问答机器人高效地查询办理指南、办理结果等信息，显著提高站点用户体验和服务效率。 主要功能 1、自动问答 问答机器人无需人工在线，做到实时高效服务。7*24小时值守，即时解答客户日常问题，服务无时限。智能政务平台的核心是智…

xxt_CC客服软件 1.产品概述 客服呼叫中心系统是企业一个统一的电话门户。能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。现代企业很多都申请了统一的客服热线，架构一个统一的面向用户的电话接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此——提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。但相对于传统的企业热线系统而言，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量大大增加。此外，非常重要的一点就是呼叫中心引入了数据库功能，能够瞬间识别用户来电并将以往历史信息调度出来，让服务…

客户公众服务平台 系统支持电话、短信、电子邮件、移动APP、微信、微博等不同形式的技术手段与客户进行沟通，以提高和改进供水处理的服务工作，提升企业形象。客户公众服务平台包括：企业门户网站、供水热线呼叫中心、网上营业厅、触摸屏自助查询系统、LED信息发布系统、微信在线服务及手机APP服务。 主要特点  企业门户网站：展示公司形象、宣传管理办法，服务客户网络信息查询、用水常识安全知识。 供水热线呼叫中心：用户电话热线服务，欠费电话自助通知、支持欠费查询、余额查询、用量历史查询、投诉受理、故…

H5在线客服 H5在线客服是鸿奥为广大商家提供的一款连接商家和买家的即时消息客服工具，让买家随时能够联系到商家，无论是售前咨询或是售后处理，轻松沟通。 具体来说，在线客服系统拥有六大核心产品功能： 1.多渠道接入：支持微信公众号、小程序、微商城、分销、App大师、App开店等多种来源渠道接入； 2.会话聊天：支持会话自动分配、排队、转接、退出等操作； 3.客户中心：支持搜索筛选客户及粉丝，查看服务记录和多渠道发起会话； 4.历史会话：历史记录永久保存，方便查询； 5.工作报表：客服工作量、考勤、…

客户服务管理系统 本系统针对供热客户服务管理业务设计，建立自动化用户接待中心，可以24小时接待处理用户的咨询、报修、投诉、测温等事件，并及时通知维修人员完成现场维修和反馈，有效解决服务规范性管理的难题，实现高效的一体化的客户服务管理，塑造企业良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。 系统特点及价值： 1）先进成熟：系统采用B/S架构，支持电脑、手机微信等客户端访问,不限用户数量，技术先进不落伍，经过数家供热公司实践并不断完善，产品成熟； 2）渠道多样：支持…