因特奈市民信访网络化处理平台软件开发公司

1、综述：

iVisions 政府信访业务处理系统是专门针对我国各级政府信访业务信息处理的需要，并切实结合当前政府信访业务的特点而开发的信息处理系统。该系统不仅完整地提供了来信、来访、来电和网络信访等四类信访业务的处理模式，而且引入了多种包括地理空间分析、数据挖掘等先进技术手段，可实现对信访数据资源进行结构化和非结构化的数据分析，对诸如“不稳定因素排摸”、“阶段性突出问题”等辅助决策需求提供直接的应用支撑。从而首次实现了真正意义上的信访业务辅助决策分析应用。

该系统引入了上海因特奈信息有限公司独创的“电子政务基因模块”理论和技术，提供了跨层级和跨网域的共享应用平台和资源应用服务，可实现从一个地区级政府的信访部门到其所辖下属各部门和地区信访部门的联动应用和数据共享。

2、该系统主要内容：

基于个性化的信访业务及办公应用门户系统；

基于工作流和时空分析技术的信访业务处理系统；

多种支持信访和办公应用的通讯及消息管理系统；

通过数据挖掘支持领导决策和咨询服务的信访信息分析系统；

同时面向办公、信访业务及因特网服务的一体化信息发布与管理系统；

面向下属部门的信访和办公业务应用系统；

非结构化和结构化数据的综合数据分析系统；

综合业务分析统计系统。

3、该系统主要特点：

信访业务处理功能全面，可流程化实现来信资料的登录、办理、上报、转办、跟踪、督办、办结的处理，其处理过程可基本脱离其他介质而完全在网络平台上运行；

在业务处理过程中，具有智能分析、关联、提示及判断的功能，如对于某地区动迁问题的来信，系统会自动划出地理搜寻范围，寻找出近期有无基本相同事件的来信；

系统可根据办理流程自动生成诸如转办单、来信回复等文档，以方便业务经办人对业务的处理；

基层信访业务处理可在同一业务信息平台上进行处理，并可实现信访数据的集中式与分布式相结合的存储和共享；

信访业务和办公业务可实现有机结合和互动，各应用系统间界面切换平滑统一，保证了应用操作的一致性，令使用简单方便。

4、应用实例：

凭借处理平台的先进性，设计承建某政府及辖属各个区县的信访业务系统，同时专门为某地区各部委开通信访专项业务系统，并得到各级领导的一致好评。