在线商城客服系统产品解决方案，网上商城客服。

在线商城客服系统

根据电商行业精心研发，满足不同购物场景的对话需求

通过发送商品，发送订单，用户信息展示，建立商城与顾客沟通的桥梁

电商行业值得信赖的客服产品

支持多平台嵌入

支持微信、app、小程序、微博、抖音等任意渠道商城的介入，消息统一在客服系统接收和管理

客服与商城无缝对接

无缝对接商城商品信息，订单信息，会员信息。从而智能化管理顾客对商城的需求

商城用户信息直显

展示会员等级、余额、积分、订单、下单量、交易额等用户的相关信息，可以根据用户信息区分用户的等级

订单信息可操作

客服可根据顾客实际需求，对顾客的订单进行备注以及修改地址。订单信息关联商城，做到统一化订单处理

对接商城会员

系统对接

开放接口

开放会员接口，根据需求展示商城会员相应的信息。以帮助客服最高效的识别客户，可指派固定的客服接待，保持服务延续性

互发订单商品

商品订单

实时发送

访客和客服在对话过程中发送指定的商品信息或订单信息，并以图文的性质展示，支持在互动窗口打开商品或订单

智能接待机器人

智能机器人

辅助人工接待

运用人工智能基础能力，结合电商行业服务知识云，打造人机协同的一体化智能服务方案。在智能服务、辅助人工以及运营维护等环节，均打磨出对应的智能化能力

更多功能

数据统计

店铺管理

订单推荐

主动对话

快捷入口

消息预知

自动转接

主题设置

昵称设置