智能客服平台（AICS）软件升级，智能客服平台公司取名字。

智能客服平台（AICS）

产品简介

智能客服平台（AICS）依托音视频、智能语音及自然语言理解等人工智能创新技术，提供全渠道联络协同、智能化的客服体系

产品价值

多种接入方式

提供音视频、即时消息、电话、APP、WEB等多种接入方式

统一服务与调度

提供统一的全媒体服务桌面

提供全渠道的线上线下资源调度和管理

人工智能支持

以人工智能技术为基础，实现客户咨询/问答、导航/导服、催收催缴等业务场景的智能化

提供智能知识库、预置工单模板和流程等客服基础功能

应用场景

民生客服中心

已应用于民生银行客服中心