火烈云在线客服系统产品开发，火烈云在线客服系统官网。

火烈云客服健壮好用的客服软件

专业级在线客服系统，使用简单快速上手，一键集成

支持网站/手机/微信/抖音/小程序等多渠道接入

多渠道接入不遗漏一个客户

覆盖多种渠道

多样化沟通方式，不遗漏一个客户

火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序等多渠道集成接入。客服端支持浏览器/Windows/Mac客户端/App。客户沟通可发文字、语音、表情、图片、文件、位置等。

自定义风格对话窗口千变万化

多样化渲染

不同场景，不同样式

火烈云有丰富的外观和功能自定义，通过后台风格设置，即可修改网站插件的颜色，样式和各种功能，支持多个网站设置不同的风格样式。

客户分析转化率提高30%

全方位分析

让客服更懂客户

收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹，会话预知/客户会话/消息记录，让客服更懂客户。

CRM系统接待管理一体化

灵活客户管理

贯穿整个系统流程

对话/访客/客户/工单，多个模板可查看客户信息。实现客户信息追踪，系统可智能识别客户信息，可上传自定义客户信息字段。

数据统计轻松掌握全局

多维度统计报表

清晰掌握客服全局

人工客服工作量/服务质量/满意度报表/访客报表等，掌握访客、客服概况，为数据化管理提供支持。

更多功能

多渠道接入

多种接待方式

客服技能组分类

富媒体沟通

会话自动应答

自动弹框邀请

客服主动邀请会话

聊天信息同步

用户身份画像

用户来源

用户浏览轨迹

用户访问分析

智能质检

客服工作量分析

会话记录

客户满意度评价